Как найти новых клиентов в Интернете http://maillist.ru/17667 Скрытая реклама в блогах, партизанский маркетинг на форумах, разнообразные системы контекстной рекламы, точечный директ-маркетинг, нестандартная реклама в социальных сетях, необычное продвижение на job-порталах - подпишитесь на рассылку и обо всем этом, а также о многом другом, что связано с необычной, низкобюджетной и эффективной рекламой в Интернете, вы узнаете первыми. ru Как найти новых клиентов в Интернете http://archives.maillist.ru/17667/1636176.html?rss=1


Как писать клиентам письма, которые невозможно не прочесть


Интернет-магазин Sapato.Ru активно использует мейл-маркетинг. Опытом использования этого инструмента делится директор по маркетингу компании Елена Юсупова.

Подумайте, нужно ли вам агентство
Мейл-маркетингом в Sapato занимается команда, которая состоит из менеджера по рассылкам, дизайнеров и аналитика баз данных. Мы не стали отдавать мейл-маркетинг на аутсорс агентству по двум причинам. Во-первых, из-за скорости реализации и принятия решений. Я знаю, что, если идет дождь, я могу быстро, одним днем, сделать рассылку для Москвы с предложением купить резиновые сапоги. Работая с агентством, вы обрекаете себя на долгие переговоры, согласования, утверждение ТЗ и прочую волокиту. Во-вторых, для нас важна конфиденциальность. Я не дам агентству или кому-либо со стороны доступ к статистике и к нашей клиентской базе.

Персонализируйте письма
Если можете, всегда персонализируйте письма, например обращаясь к человеку по имени в теме письма. По статистике, такие письма имеют open rate (процент открытий) почти на 20% выше, чем письма без обращения по имени. Мы также персонализируем содержание писем: по умолчанию мужчины получают информацию о мужской обуви, а женщины – о женской. При этом каждый подписчик может определить, какой из четырех типов рассылок (мужская, женская, детская и «wow-предложение») он будет получать.

Экспериментируйте с содержанием
Мы постоянно экспериментируем с содержанием писем, смотрим, какие факторы побуждают подписчиков прочитать письмо и отреагировать. Для этого мы выбирали небольшой сегмент базы подписчиков и отсылали разные предложения, меняя содержание писем и сравнивая результаты. Например, смотрели, какую обувь покупали клиенты, и рассылали предложения в зависимости от высоты каблука c заголовком «Ваша любимая обувь на каблуке X». Предсказуемо у писем с более релевантным предложением был больший open rate, для предложений со скидками open rate был выше в зависимости от суммы скидки. Точные проценты не назову — это коммерческая тайна.

Выделите тех, кому не надо слать письма
Не всем подписчикам одинаково интересно получать от вас письма. Люди могли подписаться по самым разным причинам, и среди них есть такие, кто не готов получать от вас письма часто. Мы смотрим на статистику рассылок и тех, кто редко открывает письма или не открывает их совсем, переводим в так называющую спящую базу. Этим людям мы шлем письма гораздо реже и периодически проводим специальные акции, активизирующие пользователей, чтобы понять, сохранился у них интерес к подписке или нет.

Используйте разные варианты подписки
Подписка на рассылку в процессе регистрации — это уже стандартный ход для интернет-магазинов и действительно один из самых эффективных способов подписать клиента на мейл-рассылку. Второй важный источник контактов — это форма подписки на сайте. С первых дней работы интернет-магазина мы активно использовали pop-up при первом посещении сайта, в котором мы предлагаем оставить свой email и получить приз за подписку. И если, скажем, подарок получает каждый сотый подписчик, мы выбираем каждую сотую регистрацию и отправляем письма с просьбой уточнить адрес для доставки подарка. Этот инструмент лучше использовать в ходе активной рекламной кампании. Если вы размещаете баннер на главной странице «Яндекса» и точно знаете, что у вас будет траффик, было бы глупо не использовать эту возможность для увеличения числа подписчиков.

Используйте промоакции для пополнения базы подписчиков
Периодически мы проводим стимулирующие акции с призами, направленные на получение новых контактов. Например, у нас была акция, во время которой клиенты через сайт отправляли своим друзья предложение подписаться на рассылку наших новостей и специальных предложений. У нас также был опыт размещения купонов в прессе с промокодами. Мы делали специальную страничку на сайте магазина, где надо было указать контактные данные и ввести промокод, позволяющий участвовать в акции. Затем участникам акции также предлагалось подписаться на новости Sapato.Ru.

Задействуйте возможности партнерских программ
Один из эффективных способов пополнения базы контактов — использование партнерских рассылок. У нас был опыт сотрудничества с Kupibonus и некоторыми другими сервисами, когда мы рассылали свои предложения по их базе подписчиков, а они — по нашей. Речь не шла об обмене контактами. Мы делали HTML-верстку в стиле рассылок партнера, а тот отсылал письмо по своей базе. Соответственно, мы получали новых клиентов и новых подписчиков только в том случае, если предложение было интересно получателям и они регистрировались на сайте.

Мотивируйте пользователей
Мы уверены на 100%, что подарки любят все, и считаем, что если мы просим о чем-то клиентов, то их надо мотивировать. Это работает, мы получаем живой отклик. Хотя бывает и так, что люди откликаются на предложение подписаться на рассылку в pop-up- баннере, оставляют свой мейл, а мы потом их разыскиваем, чтобы вручить подарок.
В качестве подарка, как правило, используется сертификат на небольшие суммы — 100, 200, 500 рублей.

Используйте профессиональные решения для рассылки
Некоторые компании используют для мейл-маркетинга собственные серверы и отправляют письма через Bitrix или другие платформы, на которых работает интернет-магазин. Если честно, это маркетинг на уровне XIX века, потому что у платформ нет возможности выстраивать цепочки писем, невозможно получить нормальную статистику рассылок, правильно сегментировать базу получателей. Поскольку нет статистики по открытию писем, просмотрам, переходам, эффективность мейл-маркетинга оценить невозможно. Хотя у нас интернет-магазин работает на Bitrix, мы не используем функционал мейл-рассылок через Bitrix, а применяем профессиональные решения для мейл-маркетинга.

Используйте несколько поставщиков мейл-решений Мы пользуемся услугами нескольких компаний, предлагающих услуги мейл-маркетинга, исходя из логики «все яйца не кладут в одну корзину». Да, у нас дублируется клиентская база по нескольким провайдерам, но при таком варианте мы не зависим от одного провайдера. Если у компании вдруг что-то случилось с их IP, например они попали в «черный лист», мы всегда можем провести рассылку через другую компанию.

Елена Юсупова
Директор по маркетингу интернет-магазина Sapato.Ru
Forbes.ru


]]> 1636176 Fri, 04 May 2012 15:49:04 MSD Как найти новых клиентов в Интернете http://archives.maillist.ru/17667/1587196.html?rss=1


10 правил качественной e-mail рассылки


E-mail рассылка - это совсем не обязательно спам. Просто подавляющее большинство компаний не умеют грамотно использовать этот маркетинговый инструмент. Сегодня мы поговорим о том, что же все-таки нужно сделать для того, чтобы ваша рассылка приносила результат.

Тема письма
В умах людей уже сформировались устойчивые стереотипы, по которым они принимают решение - открыть письмо или сразу отправить его в мусорный ящик. Так вот, если письмо лежит в папке «Входящие» - это вовсе не значит, что оно будет открыто. Если текст в теме вызовет у получателя ассоциации со спамом, то ваше письмо, будь у него даже суперполезное содержание, подлежит незамедлительному удалению. Здесь на все 100% работает поговорка «как вы яхту назовете, так она и поплывет».

Дизайн рассылки
Рассылка - это обращение вашей компании к клиентам, поэтому необходимо, чтобы ее внешний вид был максимально презентабельным. Фирменные цвета, удобная подача информации блоками, акцентирование на главном - необходимо добиться целостного и гармоничного восприятия письма.
Как в случае с сайтом, так и здесь необходимо, чтобы пользователь с легкостью мог найти всю интересующую его информацию - контакты, обратную связь, возможность сейчас же воспользоваться предложением, или просто перейти к более подробному изучению статьи, которую вы анонсировали в рассылке.

Пишите грамотно
Это может показаться очевидным правилом, о котором не стоит и говорить, но я много раз получала рассылки от известных и уважаемых компаний, в тексте которых были не только опечатки, но и разного рода ошибки. Это, мягко говоря, снижало уровень моего к ним доверия. Так что повторюсь - пишите грамотно и 10 раз перепроверьте текст, прежде чем отправлять тысячам своих подписчиков.

Призыв к действию
Ни в коем случае не забывайте разместить в рассылках призывы к действию. К примеру, если вы рассказываете о новом товаре, разместите рядом с ним кнопку «Купить сейчас». Если вы написали об акции или конкурсе, то не обойтись без кнопки «Узнать подробности» или «Принять участие». Если рассказываете интересную новость, то рядом с ней обязана быть кнопка «Читать полностью».

Минимализм по прежнему рулит
Не перегружайте читателей информацией. Достаточно 2-3 важных новостей, и парочку сопутствующих, так сказать, «на десерт». Не больше. Не пишите огромных полотен текста. Достаточно 2-3 предложения в каждом из информационных блоков.

Обращайтесь лично к каждому
В каждом сервисе есть функция обращения по имени к подписчику. Используйте ее. Это повысит лояльность аудитории получателей рассылки к отправителю, то есть к вам.

Не надоедайте
Если вы будете отправлять письма слишком часто, например, каждую неделю, это может значительно сократить число ваших подписчиков. Поэтому, рассылайте умеренно - примерно, каждые 2-4 недели. По исследованиям, лучшие дни для рассылки - вторник, среда и четверг, а время - с 10 до 11 часов утра.

Делайте веб-версию
Как бы мы не пропагандировали современные почтовые сервисы (в идеале - Gmail), среди читателей всегда найдутся те, в чьем почтовике письма будут отображаться некорректно. Для этого мы советуем обязательно делать в исходной версии письма веб-версию (такая функция есть практически в каждом сервисе e-mail-рассылок).

Кнопки социальных сетей
У вашей компании наверняка есть аккауны в Facebook, Twitter или Вконтакте. Почему бы не использовать рассылку как источник для новых подписчиков на эти самые странички в соц.сетях? Ведь многим так даже удобнее - узнавать все новенькое и полезное именно оттуда.

Вывод: перестаньте думать о ваших получателях, как о безликой серой массе, только и делающей, что читающей всевозможные письма. Делая рассылку, ориентируйтесь на то, что читать ее будет отдельный человек, придирающийся к каждой малейшей детали, и строго фильтрующий информацию, которую ему преподносят. Только так вам удастся достучаться до них.

Девяткина Екатерина, digital-агентство Artjoker
Advertology.ru


]]> 1587196 Tue, 07 Feb 2012 14:42:04 MSK Как найти новых клиентов в Интернете http://archives.maillist.ru/17667/1534590.html?rss=1


Электронная рассылка: лучшие советы для бизнеса


Ожидает ли кто-нибудь с нетерпением очередного электронного письма? Вряд ли. Но это не значит, что Вы должны прекратить рассылки. По данным ExactTargetdata, 42% людей более склонны к совершению покупок после подписки на электронную рассылку компании.

Таким образом, это отличный ход для бизнеса продолжать рассылку информационных писем. Тем не менее, делая это, важно руководствоваться здравым смыслом и этическими нормами для того, чтобы Ваша рассылка была эффективной. Предлагаем Вашему вниманию 4 совета, использование которых способно увеличить эффективность Ваших электронных рассылок.

Лучшее время суток
Какое же лучшее время суток для совершения рассылок? Его попросту не существует.
Хотя, есть несколько универсальных правил, которых следует придерживаться. Во-первых, не следует отправлять письма с утра в понедельник - люди в большинстве своем не хотят даже улыбаться до 11:16 в этот день. А переполненный почтовый ящик только отдалит этот процесс.
Во-вторых, необходимо провести анализ и собрать информацию о вашей целевой аудитории. Если ею являются родители, то смело отправляйте письма в воскресенье вечером, когда семья отдыхает дома, просматривая любимый фильм. Если же ваши основные клиенты проживают в другой стране, то обязательно учитывайте разницу во времени, чтобы не попасть впросак. А если же Ваше предложение касается уик-энда, то обязательно сделайте рассылку до 16:55 вечера пятницы.

Подходящий текст
«Перейдите по ссылке, если вы хотите подписаться на нашу рассылку». Такое предложение в корне неверно: оно скучное, расплывчатое и не содержит в себе никакого побуждения к действию. Чтобы сагитировать потребителей подписаться на Вашу рекламную рассылку, необходимо донести до них, что же включает в себя эта самая рассылка. Возможно, Вы предлагаете различные рассылки для разных групп людей, сегментируя их по полу, возрасту или иным критериям? Убедитесь в том, что потребители понимают ключевые преимущества, которые перед ними откроются в случае подписки на рассылку Вашей компании.

Право на отказ от рассылки
Учтите, что 91% пользователей электронной почты, однажды подписавшиеся на рассылку, позже все же решают отказаться от нее. Жестокая, но полезная статистика.
54% пользователей электронной почты отказываются от рассылок, когда они приходят слишком часто. Важно заранее уведомлять подписчиков, с какой частотой Вы планируете делать рассылки. В зависимости от уровня интереса клиента, даже еженедельная рассылка, может показаться слишком частой. Если клиент решает отписаться от Вашей рассылки, возможно, стоит уменьшить ее частоту, чтобы не упустить оставшихся подписчиков.
В любом случае, согласно деловой этике, Вы всегда должны предоставлять право выбора клиенту, и давать ему возможность самому решать хочет ли он в дальнейшем получать от Вас письма. Если же все-таки клиент отказался от Вашей рассылки, Вы можете попросить его сообщить причину такого шага, что поможет Вам изменить свою тактику и удержать оставшихся подписчиков.

Этика рассылки
Один из наиболее важных вопросов заключается в подтверждении подписчиком своего желания получать рассылку Вашей компании. По словам Лайзы Байрон, соучредителя и главного директора по брендингу Outspoken Media, Inc, единственным приемлемым способом включения электронного адреса клиента в рассылку является получение его собственного согласия на это. Любые другие способы пополнения контактного листа для рассылки являются неэтичными и противоречащими добросовестной практике ведения бизнеса. Речь идет, например, о добавлении адреса электронной почты клиента, который просто зарегистрировался на Вашем сайте или же поучаствовал в конкурсе, организованном Вашей компанией. Также неэтичным является пополнение контакт - листа рассылки адресами людей, которые обменялись с Вами визитными карточками. Мало того, что неэтичное использование адреса электронной почты создаст плохую репутацию Вашему бизнесу, это также увеличит шансы, что этот пользователь станет одним из 91% подписчиков, которые откажутся от рассылки в любом случае.

Dmdays
По материалам интернет-портала Advertology.ru


]]> 1534590 Tue, 01 Nov 2011 14:01:13 MSK Как найти новых клиентов в Интернете http://archives.maillist.ru/17667/1485480.html?rss=1


Конкурсы и викторины как инструмент привлечения клиентов


Разнообразные промо-акции, конкурсы и викторины относятся к низкобюджетным рекламным кампаниям. Низкая стоимость - не единственное их преимущество. В ходе проведения подобных мероприятий вы не только стимулируете интерес потенциальной аудитории к вашему продукту, но и параллельно узнаете много интересной и полезной информации о ваших потребителях. Какие бывают акции? Где их проводить? Какими должны быть призы для того, чтобы у вашей аудитории появился стимул для участия в конкурсе?

Основное требование
Неоднократно приходилось сталкиваться с ситуациями, когда условия проводимого конкурса были сами по себе, а продвигаемый товар - сам по себе. Т.е. одно с другим ничем не было связано. Это грубая и непростительная ошибка для маркетологов и организаторов подобных промо-акций.
Чтобы творческий конкурс или развлекательная викторина успешно продвигали ваш продукт, условия конкурса и выполняемые участниками задания обязательно должны быть связаны с продвигаемым товаром. Это может быть его потребление ("собери 5 упаковок продукта и получи приз"), его изучение ("найди 5 отличий и получи приз"), его фотографирование, сбор какой-либо информации о продукте или что-то другое.

Типы проводимых акций
Они могут быть самыми разными: фотоконкурсы, творческие конкурсы типа "Придумай слоган, торговую марку или сценарий ТВ-ролика!", развлекательные викторины, акции типа "собери 5 упаковок продукта и получи приз", промо-сайты для продвижения конкретного товара и т.д.
Самыми популярными являются фотоконкурсы. В этом нет ничего странного, так как сегодня с развитием цифровых технологий в любой семье есть какой-никакой цифровой фотоаппарат. А раз так, то участвовать в подобных акциях могут практически все желающие. На втором месте стоят творческие конкурсы. С фантазией и творческими способностями у россиян всегда было все в порядке, поэтому призыв "Придумай слоган и получи суперприз!" вызывают желание проявить себя у многих сотен и даже тысяч людей. Что, естественно, на руку рекламодателю.
Остальные типы акций ничем не хуже тех, что представлены выше. Они используются разными компаниями с разной периодичностью и разной эффективностью.

Где проводить
Вы можете провести конкурс или викторину как на своем сайте, так и на сторонних ресурсах.
Со своим сайтом, думаю, все понятно. Если вкратце, то этот этап делится на несколько подпунктов:
1)Создаете специальный раздел на сайте, посвященный конкурсу и его условиям
2)На главной странице размещаете баннер или текстовую ссылку, которые привлекают внимание посетителей к акции
3)Анонсируете в Интернете проведение конкурса
4)Следите за ходом акции, модерируете присылаемые работы и в конце подводите итоги.
Для проведения конкурса на сторонних веб-ресурсах могут использоваться как площадки известных социальных сетей ("Одноклассники", "ВКонтакте", Facebook), так и специально созданный промо-сайт.
Что в одном, что в другом случае ваш сайт может быть задействован в качестве анонсирующего инструмента, но информация об основных условиях конкурса, его периоде проведения и призах для победителей размещаются на других сайтах. Там же осуществляется получение работ от участников конкурса, их модерация и подведение итогов. Ну и, конечно, не забываем про анонсирование акции всеми доступными способами.

Какие должны быть призы
Чтобы в проводимом конкурсе приняло участие как можно больше целевых пользователей, на начальном этапе надо серьезно подумать о призах для победителей. Ведь именно они являются главной движущей силой акции и основным стимулом для действий со стороны аудитории. Никто "просто так" не будет фотографировать ваш продукт, придумывать рекламные девизы или собирать упаковки от продуктов. Поэтому формула "достойные призы - эффективная акция" в этом случае работает как нельзя лучше.

Важные детали при подготовке
При подготовке к проводимому фото- или творческому конкурсу необходимо учитывать следующие моменты:
1)Если победитель акции определяется голосованием, а приз - существенный и дорого стоит, то обязательно должна быть разработана защита от возможной "накрутки" результатов со стороны пользователей
2)Если вы планируете проводить промо-конкурс на корпоративном сайте, то подумайте о том, сможет ли ваш интернет-ресурс выдержать одновременный наплыв большого количества участников конкурса. Возможно, стоит задуматься о проведении конкурса на стороннем ресурсе?
3)"Плохая слава бежит быстрее" (народная мудрость). Это к тому, что случайные или специальные ошибки при подготовке конкурса, при его проведении и подведении итогов могут сильно повредить имиджу, репутации и бренду компании не только в Интернете, но и за его пределами.
4)Затраты на разработку и проведение акции не должны превышать планируемую прибыль, иначе весь смысл затеянной коммуникации теряет смысл. Даже если потребители останутся довольными.

В данном выпуске использованы материалы Студии веб-дизайна КЛИЕНТЫ.РУ, которая является информационным спонсором рассылки.

www.promorassilki.ru

]]> 1485480 Wed, 03 Aug 2011 19:56:03 MSD Как найти новых клиентов в Интернете http://archives.maillist.ru/17667/1430969.html?rss=1


Низкобюджетная рекламная кампания в Интернете


Для проведения эффективной рекламной кампании в Интернете компаниям малого и среднего бизнеса совсем необязательно иметь, а уж тем более тратить, огромные денежные суммы. В сети есть несколько инструментов, с помощью которых можно находить и привлекать нужную аудиторию, затрачивая минимальный бюджет. Рассмотрим их повнимательней.

Контекстная реклама
Контекстная реклама давным-давно завоевала свое почетное место в арсенале низкобюджетных инструментов продвижения товаров и услуг. И, надо сказать, по праву. Не смотря на то, что некоторые клиенты считают её дорогим удовольствием, спешу заверить всех читателей рассылки в обратном.
Место расположения контекстного объявления, конечно, влияет на эффективность рекламы, однако стремиться занимать первые места и в результате этого платить бешеные деньги за клики пользователей совсем необязательно. В большинстве случаев это является непрофессиональной тратой рекламного бюджета. Желательно, чтобы контекстное объявление находилось на первой странице поисковых результатов. Но гораздо важнее, чтобы оно отвечало запросу пользователя, привлекало его внимание и имело высокий показатель CTR (уровень кликабельности).
Другой обязательный момент - подготовку и контроль за контекстной рекламой должен осуществлять профессионал, заточенный на данный вид продвижения, а не рядовой сотрудник фирмы-заказчика. В противном случае компания, решив сэкономить на услугах профессионального специалиста, теряет гораздо большие деньги, так как не получает желаемый эффект или получает не то, что планировалось изначально.

Графические объявления в системах контекстной рекламы
Обычно рекламодатели, продвигающие свои товары в данных системах с помощью текстовых объявлений, совсем забывают (или даже не знают) о возможностях другого формата. А именно – о графических объявлениях.
Графические объявления имеют ряд неоспоримых преимуществ:
- они выделяются среди текстовых объявлений и привлекают к себе большее внимание пользователей
- за счет того, что в рекламном послании (на баннере) используется не только текст, но и графическое изображение, они гораздо эффективней воздействуют на аудиторию
- их цена сопоставима со стоимостью текстовых объявлений.
Все это приводит к хорошей конверсии и, как результат, к повышению уровня продаж товаров или услуг.

Отраслевые каталоги и порталы
Пожалуй, с участия в отраслевых каталогах и интернет-порталах надо начинать любой мало-мальски значимой компании. Почему? Это хороший и малобюджетный (а зачастую даже бесплатный) способ поиска и привлечения новых клиентов. Судя по нашим наблюдениям, сейчас в Интернете есть каталоги, представляющие практически все отрасли и направления бизнеса. Находите самые раскрученные (с высоким индексом цитирования) и самые посещаемые, регистрируйтесь и вперед! Правда, мгновенного прироста аудитории ждать не стоит. В большинстве случаев, первые посетители с каталогов появятся у вас на сайте через 1-2 недели. Ничего страшного в этом нет. Пусть у вас будет «ручеек» пользователей, зато это будет на 100% ваша аудитория.

Ценовые каталоги (базы) товаров
Под ценовыми базами имеются ввиду сервисы типа «Яндекс.Маркет», Price.Ru и т.д. Если вы решили участвовать в таких проектах, то стоит помнить о двух моментах. Первый - в подобных базах предложения сортируются по ценовому предложению, поэтому, чтобы попасть хотя бы в ТОП-20, вы должны предлагать очень низкие цены на свои продукты. Второе - если ваши ценовые предложения значительно выше конкурентов, то ваш бренд может восприниматься негативно посетителями данных баз, т.е. вашей аудиторией. Несомненные плюсы ценовых баз – сфокусированная целевая аудитория и получение быстрого эффекта.

SMM маркетинг: реклама в социальных сетях
По нашим исследованиям, в социальных сетях баннеры имеют низкую эффективность. Это связано с тем, что пользователи приходят туда общаться, делиться фотографиями и эмоциями, а не искать товары и услуги. В связи с этим продвижение вашего продукта в указанных каналах эффективнее осуществлять с помощью инструментов SMM-маркетинга (SMM - Social media marketing).
Поясню. Продвижение товара или услуги с помощью SMM-маркетинга – это:
- создание в социальных сетях определенной группы (или групп) пользователей
- раскрутка группы и привлечение в неё нужной целевой аудитории
- интересное и активное общение внутри группы
- ненавязчивое (это важно!) продвижение ваших продуктов среди привлеченных пользователей.
В итоге вы получаете лояльную аудиторию, улучшаете свой имидж и повышаете уровень продаж ваших товаров/услуг.
Так как работа специфическая и требует определенных навыков и умений, то есть смысл обратиться к специалистам, которые этим занимаются профессионально. Иначе можно не только потерять время и деньги, но и нанести ощутимый вред компании и продвигаемому бренду.

Почтовые рассылки
Электронные почтовые рассылки бывают двух типов: легальные и нелегальные.
Легальные рассылки – это рассылки, созданные и продвигаемые с помощью крупных информационных сервисов такого типа, или рассылки, которые осуществляет компания по электронным адресам своих клиентов - физических или юридических лиц. Такие рассылки интересны пользователям. Они сами на них подписываются (имея возможность в любую секунду отписаться) и получают нужную и интересную информацию. Важный момент – периодичность рассылки. Она должна выходить не реже 1-го раза в 2-е недели, иначе ваша аудитория вас просто забудет. Если вы решили создать свою легальную почтовую рассылку, то при подготовке материалов в первую очередь думайте о качественных материалах и о предпочтениях получателей. Постарайтесь публиковать интересную и полезную информацию. И эффект, поверьте, будет обязательно.
Нелегальные рассылки – это спам. Обществом такой вид рассылок порицается, считается неэтичным и даже незаконным, однако он обладает двумя преимуществами - эффективностью и низкой стоимостью.

Промо-акции, конкурсы и …
Они могут быть самыми разными: творческие конкурсы, развлекательные викторины, акции типа «собери 5 упаковок продукта и получи приз», привлекающие внимание промо-сайты и т.д. Важный момент – подобные акции имеют кратковременный характер, т.е. повышают уровень продаж товара или услуги только в период своего проведения. Кроме того, чтобы затраты на разработку и проведение акции не превысили полученную прибыль, заказчику надо очень серьезно отнестись к подготовительному этапу.


В данном выпуске использованы материалы Студии веб-дизайна КЛИЕНТЫ.РУ, которая является информационным спонсором рассылки.
Студия веб-дизайна КЛИЕНТЫ.РУ - это:
- создание «продающих» сайтов
- комплексное продвижение сайтов
- контекстная реклама с моментальной отдачей

www.promorassilki.ru


]]> 1430969 Fri, 29 Apr 2011 18:04:07 MSD Как найти новых клиентов в Интернете http://archives.maillist.ru/17667/1382857.html?rss=1


Рассылки в Интернете. Мифы и реалии


Неоднократно от потенциальных клиентов приходится слышать высказывания о том, что "из всевозможных рассылок эффективным средством является только спам". Или "легальные рассылки никто не читает, так как у них нет никаких преимуществ". Категорически не согласен с подобными выводами. Сегодня в этом выпуске я развею не только эти, но и другие мифы и отвечу на несколько вопросов, которые являются самыми распространенными в моей практике.

Блоги - одно. Социальные сети - другое. Рассылки - третье. Как все это сочетать?
Блоги и социальные сети - это инструменты из разряда "социальный медиа маркетинг" (SMM или "Social media marketing"). Многие компании уже научились эффективно использовать возможности, предоставляемые SMM.
В частности, представители компаний активно общаются со своей аудиторией на страницах своих блогов, создают группы внутри известных социальных сетей, консультируют и даже помогают своим клиентам в тех вопросах, в которых данная компания является экспертом. Все это хорошо и, надеюсь, имеет свой положительный результат в виде увеличивающегося числа благодарных клиентов. Однако легальные интернет-рассылки не являются противопоставлением или замещением инструментов "Social media marketing". Они являются дополнением к ним. Причем эффективным, современным и недорогим дополнением.

Легальную рассылку никто не читает, она не эффективна
В отличие от спама каждое письмо, доставляемое с помощью известных рассылочных сервисов, ожидаемо и гарантированно попадает в электронный ящик подписчика. Того самого подписчика, который собственноручно вбил свой e-mail и подписался на получение писем по определенной теме. А это означает, что тема рассылки подписчику интересна, а сами письма будут востребованы и прочитаны им. Возможно, не сразу, но прочитаны. Вывод об эффективности коммуникации между компанией и клиентами (реальными или потенциальными) напрашивается сам собой.

Любые рассылки плохо влияют на имидж компании
Давайте не будем "грести все под одну гребенку". В отношении спама с подобной точкой зрения я полностью согласен. Да, спам - это плохо, навязчиво, нежданно-негаданно и, в конце концов, просто губительно (а иногда и фатально) может сказаться на имидже фирмы, от чьего имени она осуществляется. А если человек сам подписался и получает качественную, нужную и полезную информацию из рассылки некой компании? Тогда это влияет на имидж компании самым лучшим образом, повышая лояльность и позитивное отношение потенциальных клиентов.

Чем чаще рассылка, тем лучше эффект
Поверьте, это не так. Навязчивость (особенно в электронных коммуникациях) большинством людей воспринимается негативно. В конечном счете, это переносится на бренд компании. Поэтому слишком частое напоминание о себе может привести к негативным последствиям. Для большинства компаний самый оптимальный вариант - напоминание о себе с помощью рассылки 1-2 раза в неделю.

Легальная рассылка - не гарантированный источник информации
Уехав в командировку или забегавшись по рабочим и личным делам, вы можете пропустить важную для себя информацию по ТВ или по радио. В случае с легальной рассылкой ваше письмо с "вашей" информацией будет терпеливо ждать того момента, когда вы включите свой компьютер и начнете спокойно и внимательно читать поступившие письма. Кто остается в выигрыше?

Рассылки блокируются спам-фильтрами
Легальные рассылки осуществляются со специальных "белых" серверов, на которые никто и никогда не жалуется (что естественно, так как пользователи получают то, что они хотят получать в электронных письмах). Соответственно, спам-фильтры позволяют беспрепятственно рассылаться таким письмам, не блокируя их.

www.promorassilki.ru

]]> 1382857 Fri, 11 Feb 2011 17:27:06 MSK Как найти новых клиентов в Интернете http://archives.maillist.ru/17667/1335632.html?rss=1


Легальный email-маркетинг. Сайт и рассылка как одно целое


Какие задачи выполняет легальная интернет-рассылка?
Рассылка:
- своим названием и кратким описанием привлекает ваших потенциальных клиентов
- осуществляет первичное знакомство с именем (брендом) компании, которую представляет ведущий/автор рассылки
- формирует правильное отношение к предлагаемому вами продукту
- увеличивает количество ваших клиентов.
Если вы хотите получать ощутимый результат от вашей рассылки, то вы обязательно должны задуматься о следующем. Не смотря на то, что рассылка является самодостаточным продуктом, способным самостоятельно решать разные задачи, не стоит забывать о наличии официального сайта компании. Просто потому, что сайт и рассылка должны стать единым организмом, "руки" которого будут не только взаимодополнять друг друга, но и помогать вам в продвижении ваших товаров и услуг в Рунете.

Рассылка для сайта
Несколько советов о том, чем может рассылка помочь сайту компании:
1)Статьи, которые вы подготавливаете и размещаете в рассылке, также публикуйте и на сайте. Это увеличит объем нужного контента, что в свою очередь приведет в увеличению количества посетителей веб-ресурса.
2)Если на сайте у вас публикуется большое количество всевозможных материалов, то в рассылке можно вставлять краткие анонсы с веб-ссылками на полные версии статей. Другой ощутимый плюс такого новшества - оно поможет подписчикам съэкономить время и выбрать то, что заинтересовало больше всего.
3)В рассылки размещайте веб-ссылки на другие статьи на сайте, а также на материалы предыдущих выпусков рассылки. Выгода очевидна: трафик вашего сайта увеличивается, вы упрощаете для подписчиков процесс ознакомления с вашими материалами, разнообразные веб-ссылки положительным образом влияют на индекс цитируемости (ИЦ) сайта компании.

Сайт для рассылки
Несколько советов "в обратном направлении":
1)Разместите форму подписки не только на главной странице, но и на других страницах сайта. Например, если у вас есть раздел "Консультация" или "Вопрос - Ответ", то форму подписки можно разместить там. Это поможет увеличить количество подписчиков, которые, возможно, станут вашими клиентами.
2)В статьях и материалах сайта периодически (но не так часто) ссылайтесь на рассылку и на материалы, которые в ней публикуются. У посетителей сайта возникнет ощущение в острой необходимости подписаться именно на вашу рассылку.
3)О новых материалах на сайте (актуальные новости, статьи в уважаемых СМИ, интересные выступления топ-менеджеров компании и т.д.) в большинстве случаев можно и нужно сообщать подписчикам рассылки. С одной стороны, вы информируете потенциальную аудиторию о том, что ей может быть интересно. С другой стороны, подобным образом вы лишний раз ненавязчиво напоминаете о себе. Самое главное - знать меру в этом.

www.promorassilki.ru

]]> 1335632 Thu, 02 Dec 2010 00:42:04 MSK Как найти новых клиентов в Интернете http://archives.maillist.ru/17667/1278644.html?rss=1


Легальный email-маркетинг. Когда надо выпускать рассылку?


Бытует мнение, что подготавливать и выпускать рассылку можно в любой день недели. Какая разница, утверждают некоторые авторы, в понедельник, среду или субботу рассылать свои выпуски? От перемены мест слагаемых сумма ведь не меняется?
Что касается подготовки рассылки, то спорить не буду. Действительно, автор рассылки или её ведущий может подготавливать материалы и создавать тексты в любой день, когда у него есть свободное время. Главное - был бы компьютер и Интернет под рукой (хотя второе совсем не обязательно). Но вот что касается дня, когда надо выпускать рассылку, то хотелось бы поспорить с приведенным мнением и осветить эту тему более подробно.

Не секрет, что люди в разные дни недели ведут и ощущают себя по-разному. На это влияет не только образ жизни человека, но и его привычки, работа, семейное положение, социальный статус и многие другие причины. А раз так, то и показатель восприятия и усваивания информации человеком в разные дни недели будет иметь разные величины. Так когда же лучше всего осуществлять рассылки с наибольшей эффективностью?

Рассмотрим все дни недели по порядку:
1) Понедельник
Не зря говорят, что понедельник - день тяжелый. Об этом все мы знаем не понаслышке. Чего стоит хотя бы тяжелое, порой невыносимое утреннее пробуждение, которое иногда растягивается до обеда. В том смысле, что встаем и приходим на работу мы вовремя, но физиологически "просыпаемся" только во второй половине дня. Данные ученых и медицинских исследовательских центров не только подтверждают эту информацию, но и дополняют её. Оказывается, понедельник (особенно, его первая половина дня) является сильнейшим стрессом для человеческого организма. У некоторых людей этот стресс начинает проявляться даже (!) в воскресенье вечером, т.е. накануне самого "опасного" дня недели. Поэтому понедельник - не самое подходящее время для выпуска рассылки. Запомните это!
2) Вторник
Астрологи утверждают, что вторником управляет Марс - самая воинственная планета нашей Вселенной. Поэтому в этот день с легкостью можно прокричать "Ура! Самый ужасный день недели (в смысле, понедельник) позади!". Менеджеры разного уровня, работающие в маленьких, средних и крупных компаниях, прошли "адаптационный" период и готовы по-настоящему включиться в работу. Это значит, что они готовы к восприятию и вашей информации. Смело выпускайте рассылку! Марс - планета действий - поможет вам в этом!
3) Среда
Середина недели - это вам не понедельник и вторник! Тут у многих сотрудников компаний появляются первые радостные мысли и "предвкушения" отдыха в пятницу вечером и на выходных. Однако среда бывает и непростым, а порой даже и напряженным рабочим днем. Переговоры, встречи, подготовка отчетов - все это в большинстве компаний проводится именно в этот день. Однако помните о том, что любой человек, как бы занят он ни был, всегда найдет 5 минут для того, чтобы прочитать свою рассылку. Главное - чтобы она была небольшой по объему (про объем поговорим в одном из следующих выпусков), интересной и актуальной. Поэтому, на мой взгляд, среда - также хороший день для публикации вашей рассылки.
4) Четверг
Четверг - это день Юпитера, планеты общественной жизни и общения в социуме. Этому дню обычно соответствует расслабленное состояние работающих в компаниях людей. Ну а как же по-другому? До выходных остался один день - это раз! Большинство основной работы выполняется сотрудниками с понедельника по среду, а в четверг решаются все "остаточные" вопросы - это два! Ну а в третьих - появляется свободное время для офисного "досуга" и "релакса", которое можно посвятить изучению интересной и нужной рассылки. А это значит, что четверг - полезный и нужный день для выпуска вашей рассылки!
5) Пятница
О чем все мысли любого "офисного человека" в пятницу? Конечно же, об отдыхе и о планах на выходные! Поэтому если вы собираетесь осуществить рассылку в пятницу, то советую это делать в первой половине дня. В противном случае ваша рассылка может сиротливо дожидаться своего "хозяина" до... понедельника. Ну а что бывает с сотрудниками компаний в понедельник - вы уже знаете :).
6) Суббота и воскресенье
Не рекомендую выпускать рассылки в выходные дни. Причина одна - ваши подписчики это время посвящают себе, своей семье и своим детям. Не сомневаюсь в том, что ваша рассылка освещает важные, серьезные и нужные темы, однако в субботу и воскресенье большинство людей предпочитают отдыхать от работы и Интернета. Всему свое время. И это - правильно!

Василий Трубников
www.promorassilki.ru

]]> 1278644 Thu, 02 Sep 2010 15:04:03 MSD Как найти новых клиентов в Интернете http://archives.maillist.ru/17667/1261177.html?rss=1


Легальный email-маркетинг. Типы рассылок


Добрый день!
Почтовые рассылки Subscribe.Ru, Content.mail.ru и Maillist.ru сегодня объединяют около 30 миллионов подписчиков. Невероятная по количеству аудитория, не правда ли? При этом каждый из подписавшихся находит в получаемых рассылках что-то нужное, полезное и интересное для себя, а авторы рассылок получают заинтересованную и позитивно настроенную аудиторию. Однако чтобы рассылка была результативной и эффективной, её ведущему нужно выбрать правильный формат.

Типы рассылок
Электронные рассылки подразделяются на следующие типы:
1)Новостная рассылка
2)Тематическая рассылка
3)Рассылка-«гибрид».

Рассмотрим каждый из форматов подробнее.
1)Новостная рассылка
Данная рассылка включает в себя ссылки на новости, новые статьи и материалы сайта, а также краткие комментарии к ним. Главная задача этой рассылки – поддерживать интерес к сайту у подписчиков, информировать их о новых поступлениях, акциях и других событиях в жизни сайта и компании, которая является владельцем этого сайта. Несомненные плюсы для подписчика – ненавязчивость и краткость в предоставлении информации. Т.е если что-то заинтересовало, то подписчик, прочитав комментарий к ссылке и, таким образом, не тратя много времени на изучение всего письма, нажимает на ссылку и переходит на нужную страницу. Как вы понимаете, комментарии к ссылкам в таких рассылках необходимы, так как они позволяют подписчику быстро сориентироваться в предоставляемых новостях.
2)Тематическая рассылка
Обычно в такой рассылке публикуется полезная, интересная и желательно эксклюзивная информация по заявленной теме. Главная задача данной рассылки – увеличение количества посетителей сайта и количества подписчиков самой рассылки. Последний параметр также является немаловажным, так как позволяет не только «превращать» нужную аудиторию в подписчиков рассылки, но и в клиентов компании – владельца рассылки. Данный тип рассылок имеет несколько преимуществ для обеих сторон:
- автор, рассылая актуальные и полезные материалы по определенному направлению, заявляет о себе как о человеке, профессионально разбирающемся в теме рассылки
- подписчик, получая информацию по выбранной теме, не на словах, а на деле видит уровень предоставляемых материалов и уровень ведущего рассылки (и компании, которую он представляет)
- и те, и другие могут обсудить статью либо в личной переписке, либо в специальном разделе «Комментарии» (на Subscribe.Ru)
3)Рассылка-«гибрид»
Позволяет использовать плюсы предыдущих форматов. Обычно в данной рассылке размещается основной материал, интересный подписчикам, и несколько новостных ссылок с комментариями. Главная задача данной рассылки – установление качественной коммуникации с потенциальными клиентами-подписчиками рассылки.

Не следует рассылать большие по объему письма. Они могут быть просто проигнорированы получателями или будут прочитаны, но «вскользь». Опыт показывает, что оптимальный объем одного письма составляет 1-1,5 листа текста формата А4. Его изучение не займет много времени у подписчика, для его подготовки ведущему не потребуется много ресурсов.

Рекомендуемый формат рассылки для коммерческих сайтов:
- приветствие
- новостные ссылки с комментариями или материал о новых товарах/услугах компании
- тематическая статья
- имя и должность ведущего
- контакты компании (в случае, если они не отражены в дизайн-шаблоне рассылки).

Выбирайте правильный формат и привлекайте новых подписчиков-клиентов!

Василий Трубников
www.promorassilki.ru


]]> 1261177 Tue, 03 Aug 2010 14:55:03 MSD