Как правило, быть "за штатом" соглашаются люди, которым нужна подработка. Курьеры, программисты, дизайнеры, копирайтеры . перечень должностей, выведенных за штат, достаточно внушительный в почти любом интернет-магазине. Плюсы именно такой работы для кандидата очевидны . конкретные задания, свободный график, и . часто . хорошее вознаграждение. Но так ли выгодны магазину такие работники? Ответ на этот вопрос зависит, прежде всего, какие цели ставит перед собой руководство фирмы.

Если хотите сэкономить . не создавайте штат

На многие должности (некоторые из них перечислены в начале статьи) можно спокойно нанять внештатных сотрудников, с которыми заключите договор ГПХ. Учтите, что согласно п. 2 ст. 3 и п. 1 ст. 7 Федерального закона от 24 июля 2009 г. ≤ 212-ФЗ, выплаты этим сотрудникам облагаются страховыми взносами, правда, лишь в части пенсионного и обязательного медицинского страхования. В ФСС платить нужно только, если это прописано в договоре (п. 2 ч. 3 ст. 9 Закона от 24 июля 2009 г. ≤ 212-ФЗ).

Гарантии, предусмотренные трудовым законодательством, на внештатных сотрудников не распространяются. А расходы на оплату их труда учитываются при налогообложении прибыли. Считается, что в краткосрочном периоде услуги внештатника обходятся дороже, а в долгосрочном . дешевле. Так оно и выходит. Но есть пара "подводных камней".

Правильно заключайте договор ГПХ

Проверяющие органы (налоговая инспекция, ГИТ, ФСС) внимательны к гражданско-правовым договорам, так как прекрасно знают, ради чего они могут быть заключены. Но переквалифицировать договор гражданско-правового характера в трудовой согласно статье 11 ТК РФ имеет право только суд. Чтобы этого не случилось, соблюдайте нехитрые правила. Не прописывайте в договоре положения, применяемые к трудовым отношениям. Не упоминайте режим работы, внутренний трудовой распорядок и даже конкретную специальность сотрудника. Избегайте авансов . по трудовому законодательству, именно выплата зарплаты раз в месяц является прямым нарушением, а, следовательно, даст вам дополнительные аргументы в споре с проверяющими. Обязательно составляйте акты оказанных услуг. Так вы докажете, что платите только за результаты труда. Будьте внимательны . суд может признать конкретной трудовой функцией действия, связанные с регулярной производственной деятельностью фирмы. Водители, охранники, кассиры, даже курьеры, если развоз корреспонденции или заказов требуется ежедневно, должны состоять в штате. Так называемый "длительный характер" отношений между сторонами договора не вызовет вопросов лишь в том случае, если присутствие сотрудника в офисе не требуется ежедневно. Проверяющие органы будут оценивать и то, следите ли вы за ходом выполненных работ. Ведь согласно ст.715 ГК РФ заказчик имеет на это полное право. И то, что руководитель интернет-магазина не интересуется, в каком состоянии дизайн его сайта, наталкивает на вывод: а нужна ли такая услуга вообще. Поэтому попросите вашего внештатного сотрудника составить отчет о проделанной работе и подписать акт приемки-передачи оказанных услуг. Так вы избежите проблем, связанных с переквалификацией договора. А это, прежде всего, включение работника в штат, выплата ему зарплаты и компенсации за моральный вред, доначисление взносов и пеней.

Соблюдайте ограничения, применяемые к внештатникам

Так, поездки внештатного сотрудника с целью выполнения поручения (фактически командировки) командировками не считаются. Но можно возместить ему расходы по поездке. Для этого попросите привезти чеки, иные документы, которые бы подтверждали факт исполнения поручения.

Внештатному сотруднику нельзя выдать деньги под отчет. Но речь идет только об авансовом отчете. В случае, если ваш курьер сбегал заодно и за пачкой бумаги для принтера, оформите расходный кассовый ордер и акт об оказании услуг. Ничто не мешает, однако, предусмотреть в конкретном договоре выдачу денег через кассу на закупку материалов, с дальнейшим предоставлением отчета о целевом расходовании средств.

Как обезопасить себя от недобросовестного сотрудника

Контролировать штатного работника, несомненно, проще: он у руководителя на виду. Внештатные сотрудники в офисе если и появляются, то на короткое время. Если договор с ними не заключен, то риск, что вас "кинут", достаточно высок.

Итак, обязательно заключайте договор, даже если это знакомый руководителю человек. Многие курьеры работают в интернет-магазинах на сдельной основе, а затем, бывает, пропадают с деньгами. И привлечь их к ответственности очень сложно.

Как следствие, соберите максимально полную контактную информацию. Два-три номера телефонов, электронная почта, ICQ, SKYPE. Продублируйте паспортные данные во внутренней базе магазина.

Пропишите в договоре штрафы и неустойки. Это непопулярная, но, к сожалению, необходимая мера. Помните, что это не сотрудник выбрал ваш интернет-магазин для заработка, это вы обратились к его услугам и можете потребовать от него качественного выполнения. Как правило, репутация для внештатного сотрудника . святое, ведь часть из них впоследствии переходит в штат.

Уважаемые коллеги интернет магазинщики. Хотел бы, чтобы мы все объединились с целью поддержки "отечественного производителя" Лично я стараюсь так делать при покупке в магазинах при равном качестве товара - я выбираю российский. Исключение конечно - одежда и автомобили. Просто сейчас - я наблюдаю как идет наступление западных логистических компаний в нашу сферу на доставки по москве и россии. Давайте помогать и поддерживать русские компании!!!...>>>

Рассматриваю данную компанию для отправки заказов в регионы. Кто-нибудь работает (работал) с ними. Очень мало отзывов по данной компании....>>>

Вообще, самое элементарное, с чего стоило бы начать - построить ассортиментную матрицу: например, разбить ассортимент на товарные группы и присвоить каждому наименованию свою категорию (например, в зависимости от спроса/ожидаемого спроса). Если говорить о акциях и спецценах, то тут больше вопрос, на сколько автоматизирована база данных по ассортименту....>>>

Предварительно маркетинг как-то просчитывали? Кто ЦА, насколько ходовой товар, где и как продается, какой стиль нынче в моде?

PS: Попробуйте сделать "трехмерные" интерактивные фото товара. На конечную стоимость повлияет некритично, а фенечка будет зачотная....>>>

Новый порядок работы с наличными средствами (Положение 373-П) был принят еще в октябре прошлого года, но изменения вступят в силу только в нынешнем году. Изменения существенны для торговых организаций, к которым относятся и интернет-магазины.

Центробанк (ЦБ) РФ предлагает компаниям самим рассчитывать лимит остатка наличных средств. Все средства сверх лимита нужно будет сдать в течение 7-14 дней со дня издания распорядительного документа. Даже если компания только начала деятельность, это не освобождает ее от обязанности считать лимит, просто вместо фактической выручки берется ожидаемая. В случае чего, лимит можно будет пересмотреть, никакого ограничения на это нет. Главное - иметь документ и вовремя сдавать денежные средства в банк.

Лимит остатка средств рассчитывается по формуле:

L=V/P*Nc, где L - лимит остатка наличных денег в рублях, V - объем поступлений наличных денег (если магазин только открылся, то реальный ожидаемый объем), Р - произвольный расчетный период. но не более 92 рабочих дней фирмы. Nc - период времени между днями сдачи в банк выручки, но не более двух недель. Согласно письму ЦБ от 15 февраля 2012 года ≤ 36-3/25, менять кассовый лимит можно сколь угодно часто, в зависимости от изменения объема выручки. Конечно, это должен быть разумный период - месяц или квартал. В дни выплаты заработной платы деньги, предназначенные для расходов на оплату труда, в лимите кассы не учитываются. За нарушение правил ведения кассовых операций наступает административная ответственность по статье 15.1 КОАП РФ. Директора и кассира могут оштрафовать на сумму до 5 тыс. рублей, сам магазин - до 50 тыс. рублей. Срок исковой давности - два месяца, после этого привлечь кого-либо к ответственности проверяющие уже не могут.

Правила распространяются и на индивидуальных предпринимателей. Их обязали иметь расчетный счет, а деньги выдавать себе под отчет. Обычный расчетный счет для физлиц здесь не годится - нужно завести счет именно для осуществления предпринимательской деятельности. Номер такого счета начинается на 40802. Если ИП проводит хотя бы одну кассовую операцию за время со дня ввода Положения в действии, он обязан ее оформить в соответствии с новыми правилами. То есть, рассчитать лимит остатка кассы, издать распорядительный документ о максимально допустимом лимите, назначить кассира и место для проведения кассовых операций. И, главное, оформлять приходные и расходные ордера. Разумнее всего оформлять один кассовый ордер в конце рабочего дня на основании Z-отчета (специального чека контрольно-кассовой машины). Сохраняйте такие отчеты, как и другие кассовые документы, в течение пяти лет. За нарушение сроков хранения и порядка ведения документов директору магазина грозит штраф до 3 тыс. рублей.

Расходы ИП нужно подтверждать документально. Дело в том, что Указание Банка России ≤ 1843-У строго регламентирует цели, на которые предприятие, а теперь еще и индивидуальный предприниматель, может расходовать выручку от реализации. Вот здесь нужно соблюдать осторожность. Полумифическое понятие "кассы" ИП имеет вполне материальные очертания. Денежные средства, полученные от покупателей, - это, конечно, касса. Сданная материально ответственному лицу - тем более. Положенные в карман - нет, чем и пользуются до поры до времени некоторые ИП, заявляя, что никаких ограничений для них, как физических лиц, нет. Но если у вас есть наемные работники, специально оборудованное место под кассу, то ничего не остается, как соблюдать правила. А конкретно - забирать часть выручки только по расходному кассовому ордеру, указав цель "на личные нужды". В основаниях расходных ордеров всегда, впрочем, лучше указывать конкретные цели, из перечисленных в Указании. Подробно Порядок оформления приходных и расходных кассовых ордеров описан в Главе 3 и Главе 4 положения 373-П.

Проверка ведения кассовых операций неминуема. С 19 февраля 2012 года налоговые инспекторы осуществляют проверки ведения кассовых операций (ранее эта обязанность была возложена на банки). Они имеют право требовать все документы, связанные с кассой и оприходованием наличных денег. Если бухгалтер магазина не может предоставить кассовую книгу в ходе проверки сразу, то инспекторы вернутся к себе на рабочие места и письменно затребуют документы. То есть избежать прохождения проверки не получится. А вот штраф за не оборудованную кассовую комнату отменили. Теперь о сохранности кассового аппарата и выручки заботится сам магазин. Проверка не может длиться свыше месяца с момента предъявления поручения на ее проведение. Кроме кассовой книги, инспекторы попросят журнал регистрации приходных и расходных кассовых документов, справку-отчет кассира-операциониста, книгу учета доходов и расходов, распорядительный документ об установленном лимите остатка наличных денег. А также авансовые отчеты, ведь выдать деньги из кассы можно только под авансовый отчет, в том числе и самому владельцу магазину. И тот факт, что владельцу отчитываться не перед кем, роли не играет. Авансовый отчет лучше составить, чтобы избежать споров с налоговиками. Также проверяющие пересчитывают деньги, находящиеся в денежном ящике контрольно-кассовой техники, с учетом средств, выдаваемых кассиру перед началом рабочей смены в качестве разменной монеты. Если магазин применяет ЕНВД и при этом ведет операции с наличными средствами (например, интернет-магазин по доставке еды пробивает чеки покупателям), то их кассовые документы будут проверять точно также.

Рассмотрим истории компаний-служб доставки, возникших в регионах и достигших широкого распространения по стране. Таких компаний немного, ведь в России логистика выстроена от Москвы. В связи с этим им было вдвойне тяжелее расти и развиваться. Но они смогли, у них получилось и вы про них уже наслышаны: Dimex, СДЭК, Boxberry, "Декспост". ...>>>

Тендер . это конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг или выполнение работ по заранее объявленным в документации условиям, в оговоренные сроки на принципах состязательности, справедливости и эффективности. Контракт заключается с победителем тендера . участником, подавшим предложение, соответствующее требованиям документации, в котором предложены наилучшие условия. ...>>>

Да, посмотрите затраты на последние 10 посылок и сделайте среднюю стоимость ее число.

Затраты состоят из
тариф отправки
стоимости упаковки (коробка или пакет)
стоимость доп упаковки (прокладываете хрупкие вещи воздушно-пузырьковым полиэтиленом или старыми газетами)
стоимость времени доставки на почту, заполнения бланков и стояния в очереди.

Удобно установить на сайте стоимость отправки фиксированной, чтобы менеджер не считал каждый раз сколько это будет стоить....>>>

Всем добрый день/вечер!
Возник вопрос по сопутствующему товару к основному товару. Т.е., когда открывается карточка товара с описанием, то ниже можно сделать блок "С этим товаром выбирают", "Похожие товары", "Рекомендуем" и т.п.
Вот интересно, есть ли какие-либо рекомендации, положительный опыт как это сделать, чтобы и основной товар купили и сопутку. И так, чтобы дополнительно показанные товары не помешали покупке основного?
Если, например, к основному товару предлагаются похожие варианты, то сколько их надо показывать 3 или все, что есть?
Или лучше не показывать похожие, а только сопутку из других категорий? И опять же, какое оптимальное количество?...>>>

Как работает поиск в движке ВебАсист. У нас товар например, блоки питания, аккумуляторы и клавиатуры для ноутбуков - запчасти типо. Так вот если например завести в строку поиска следующее словосочетание - клавиатура ASUS, то в выдаче будут клавиатуры всех брендов. То есть также будут показаны клавиатуры Toshiba, Dell и так далее. Плюс все другие товары, где есть слово ASUS. А если ещё добавить название модели, например К50 и сделать запрос - клавиатура ASUS К50, то будет показан дополнительно весь товар, где имеется - К50. То есть плюс к клавиатурам в выдаче будут аккумуляторы и блоки питания, где есть упоминание о модели К50. Таким образом, чем мы больше суживаем поиск, тем он больше наоборот расширяется. Вероятно это придумал какой-то гений программёрской мысли, потому что всё должно работать с точностью до наоборот. При запросе - клавиатура, показываются все клавиатуры. При запросе - клавиатура ASUS, показываются только клавиатуры ASUS. И при запросе - клавиатура ASUS К50, показывается только клавиатура К50.

Поэтому вопрос. Уважаемые знатоки и специалисты подскажите, что делать с таким ужасным поиском. Стоит ли заказывать программисту переделку алгоритма поиска или можно где-нибудь купить нормальный модуль поиска. Прошу совета - очень актуально!...>>>

Наша компания за все время работы перепробовала разные виды интернет-маркетингового бизнеса. Начиналось все с создания сайтов, их продвижения и управления контекстной рекламой. Позже классическое интернет-маркетинговое агентство WebProfiters переориентировалось на консультационные услуги в области повышения конверсии сайтов и ROI рекламных кампаний. Сейчас мы не занимаемся оказанием рекламных услуг, сделав упор именно на консалтинговые услуги в области повышения эффективности рекламы как в Интернете, так и вне его.

Тем не менее, часто нашим клиентам требуются именно эти виды работ (осуществление рекламных кампаний после медиапланирования в WebProfiters), которыми мы уже не занимаемся. В то же время отказывать клиенту не хочется, а его потребность в организации квалифицированного тендера присутствует. В этом случае мы отдаем эти работы на выполнение другим компаниям, а для определения наилучшего исполнителя работ на проект мы устраиваем тендеры, опытом проведения которых мне бы и хотелось поделиться.

По данным "Википедии", тендер . это конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг или выполнение работ по заранее объявленным в документации условиям, в оговоренные сроки на принципах состязательности, справедливости и эффективности. Контракт заключается с победителем тендера . участником, подавшим предложение, соответствующее требованиям документации, в котором предложены наилучшие условия.

В общем, все действительно так и есть, но перед этим нужно еще отобрать участников конкурса. Первичный отбор участников тендера мы проводим, обращая внимание на качественные характеристики участников. Вот некоторые из моих критериев отбора:

. Компания имеет солидный опыт работы (от 5 лет) по указанным в тендере направлениям;

. В штате работают десятки специалистов с дипломами ведущих российских ВУЗов (преимущественно . технической направленности);

. Специалисты имеют опыт реализации аналогичных проектов на схожих по величине и отраслевой принадлежности предприятиях;

. Компания пользуется хорошей репутацией, имеет положительные отзывы клиентов, открытую информацию о своей деятельности, в т. ч. список клиентов с указанием видов услуг для них.

В соответствии с вышеописанными параметрами подбираются участники предстоящего тендера. Выбранным 3-5 агентствам высылаются условия проекта в форме технического задания. В состав технического задания, например, на проведение рекламной кампании, входит следующая информация:

1. Информация о клиенте,

2. Цели и задачи рекламной кампании,

3. Срок проведения кампании,

4. Ориентировочный бюджет,

5. Ориентировочное семантическое ядро,

6. Требования (таргетинг, посадочные страницы, стратегия управления ставками и др.).

На это техническое задание агентство (участник тендера) должно предоставить коммерческое предложение, которое описывает вышеуказанные пункты ТЗ, а также отвечает на вопросы:

1. Процент от рекламного бюджета - комиссия агентства по каждой площадке и процент за управление рекламным бюджетом (если управление предполагается);

2. Информация о том, на чьей стороне создается креатив / landing pages / копирайтинг объявлений (имеет особую важность при кампаниях серьезного размера);

3. Сколько человек в рабочей группе клиента и как они работают с ним (здесь рекомендуется попросить описать, будет ли агентство готово идти на небольшие уступки по ходу проекта);

4. Какова будет отчетность и ее частота (желательны отраслевые примеры);

5. Будут ли доступы в аккаунты и будет ли агентство корректировать кампанию "on fly"

После этого наша компания производит отбор тех претендентов, которых мы предложим нашему клиенту. Критерии отбора достаточно несложные и понятные всем:

1. Качество коммерческого предложения (max . 50 баллов),

2. Стоимость услуг (max . 30 баллов),

3. Положительные качества каждой компании (max . 20 баллов).

Оценку кандидатов мы производим по 100-балльной системе. У каждого параметра изначально есть максимальный балл. По каждому пункту коммерческому предложению и компании присваиваются баллы в соответствии с нашим опытом оценки таких предложений. Далее несколько компаний, набравших максимальные баллы, передаются нашему клиенту, которому требуется выполнение услуги. Получив список, клиент может сам пообщаться с менеджерами нескольких компаний и сам выбрать, кто из конкурсантов наилучшим образом подходит на выполнение работ.

На данный момент нужен в плане обработки заказов поступающих по телефону и через сайт - кто какую компанию посоветует ?...>>>

Как лучше выставлять ставки?

В какое время?

И вообще как лучше работать с Яндекс Маркет интернет магазину сотовых телефонов и планшетов!

Секреты маркета по поводу ставок, как можно висеть с минимальной ставкой на более высоких позициях.
Давайте делиться в этой теме кто что знает про маркет....>>>

Уважаемые специалисты и знатоки, вопрос по теме. Какой движок (CMS) самый лучший с точки зрения юзабилити для покупателей и работников интернет-магазина. В каком движке можно менять цену и количество не заходя в карточку товара? В каком движке есть много вкладок, которые можно добавлять и удалять, такие как: "технические характеристики", "отзывы", "обсуждение", "связанные товары", и так далее? В как движке самая лучшая карточка товара? Какой движок имеет самую хорошую интеграцию с социальными сетями? Что ещё важно в движке для современной онлайн торговли?

По внешнему виду мне очень нравится Амиро, но пока его не тестил. Вопрос не праздный, есть в мыслях большой проект....>>>

Коллеги, буду признателен, если сможете посмотреть сайт http://shtooq.ru/
Меня смущает, что большое количество отказов идет из корзины. Т.е. конверсия посетителей в добавивших товар в корзину вполне неплохая, но потом почему-то только очень малая их часть оформляет заказ.
Но в корзину можно попасть, только нажав кнопку "Купить", т.е. уже почитав про товар, зная его цену и т.д.
Единственная новая информация, которая появлятеся в корзине, это стоимость доставки. Она великовата для регионов, но большая часть покупателей из Москвы и Питера, где стоимость доставки вполне адекватна.
В общем, буду признателен за комментарии и идеи.

Заранее спасибо!...>>>

Всем привет. Насколько я знаю существуют ограничения по оборотам для ИП, вроде 60 и соответственно с приближением к лимиту с УСН придется слазить (ООО регать не буду). Вопрос: как перейти на ОСН если на момент приближения к годовому пределу по оборотам у меня не будет возможности находиться в РФ лично? Может есть иной путь, доверенности, поручения, дистанционно как-нибудь. Город не Москва и не Питер, ЭЦП нет. Подскажите знающие люди...спасибо....>>>

В январе 2013 года вступит в силу закон "О бухгалтерском учете" ≤ 402-ФЗ, согласно которому вести бухучет должны все интернет-магазины, независимо от их юридического статуса.

Для "упрощенки" все непросто

Соответственно, те магазины, которые применяют "упрощенку", должны сформировать остатки по бухгалтерским счетам на 1 января 2013 года. Разумным будет сразу восстановить сальдо путем проведения инвентаризации, сверок с контрагентами и т.д. Получив точную информацию о сумме, скажем, кредиторской задолженности, воспользуйтесь вспомогательным счетом 00.

Дебет 00 кредит 60 - отражена задолженность перед поставщиками за приобретенные товары, работы, услуги;

Дебет 00 кредит 66 (67) - отражена задолженность перед кредитной организацией (банком).

Дебет 00 кредит 68 - отражена задолженность по налогам и сборам.

План счетов приведен в приказе Минфина России от 31 октября 2000 года ≤ 94н. Принятые в России стандарты бухгалтерского учета можно найти на сайте Минфина, так называемые Положения о бухгалтерском учете. Особое внимание уделите ПБУ 1/2008 "Учетная политика организации". Понятие учетной политики введено как раз законом ≤ 402-ФЗ, а именно - "совокупность способов ведения организацией бухгалтерского учета". Обратите внимание, что в подпункте 10 пункта 3 статьи 21 Закона ≤ 402-ФЗ говорится о том, что федеральные стандарты могут устанавливать упрощенные способы ведения бухгалтерского учета, но в настоящее время такие стандарты установлены только для участников проекта "Сколково".

Главный бухгалтер . обязателен

Только руководители субъектов малого и среднего предпринимательства (их критерии можно посмотреть в ст.4 ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации") имеют право самостоятельно вести бухгалтерский учет. Но даже если в вашем магазине небольшое число сотрудников, будет разумнее пригласить профессионального бухгалтера, так как задачей руководителя . и это прописано в законе- является организация такого учета.

В законе ≤ 402-ФЗ определены требования к образованию и стажу главного бухгалтера. Но эти требования распространяются только на сотрудников, принятых в компанию после 1 января 2013 года. А пока можно продолжать смотреть, прежде всего, на опыт кандидатов в главбухи.

Важно: ответственность руководителя и главного бухгалтера не одинакова в законе, но равнозначна согласно статье 199 Уголовного Кодекса. Главный бухгалтер освобождается от ответственности за исполнение сомнительного распоряжения, только если оно дано в письменном виде. Но это не уменьшает риск привлечения обоих по ч.2 ст.199 за "предварительный сговор". Способов законно снизить налоги много, и лучше выбрать компетентного специалиста, как с той, так и с другой стороны.

Первичку . сделай сам

Используемые в бухгалтерском учете унифицированные формы документов, строго говоря, отменены с появлением ПБУ 1/2008 по учетной политике, в котором говорится, что всю "первичку" нужно утверждать самостоятельно. А в новом законе вообще нет понятия "унифицированная форма". А как же быть магазину при отгрузке товара? По мнению специалистов в области налогообложения, применять формы, разработанные ранее. А в обязательной с будущего года учетной политике достаточно ссылки на альбомы унифицированных первичных документов, приведенные в Постановлении Госкомстата от 25 декабря 1998 г. ≤ 132. Однако если вы решите изменить реквизиты или вообще утвердить новую форму, тогда ее полностью нужно привести в приложении к учетной политике. Согласно п.4 ст.9 Закона 402-ФЗ формы утверждает руководитель по предложению главного бухгалтера.

Учетные регистры: от А до Я

Что такое регистр? Говоря простым языком, это каталог хозяйственных операций, представленных в хронологической последовательности. Регистры бухгалтерского учета могут вестись в специальных книгах (кассовая книга и др.), на отдельных листах и карточках, а также в компьютерных программах (чаще всего 1С). Различают синтетические и аналитические регистры, в последних операции более детализированы. Норма закона 402-фз содержит обязательные реквизиты бухгалтерского регистра. К таким реквизитам относятся: наименование регистра, наименование фирмы, дата начала и окончания ведения регистра, величина денежного измерения с указанием денежной единицы, наименования должностей ответственных лиц и подписи этих лиц. Налоговые органы не преминут воспользоваться этой нормой и будут проверять ведение бухгалтерских регистров с той же тщательностью, как и налоговых. И даже более . ведь налоговые регистры ведутся только по НДФЛ и налогу на прибыль (письмо Минфина России от 1 августа 2007 года ≤ 03-03-06/1/531). А штраф за отсутствие регистров по статье 120 Налогового Кодекса доходит до 40 тыс. рублей.

Перечень обязательных реквизитов бухгалтерских и налоговых регистров теперь совпадает. И хотя работы у бухгалтера вашего магазина прибавится, ведение учета не так сложно, как может показаться на первый взгляд.

Подведем итоги. Объективно картина выглядит так: возьмем опытного бухгалтера . он со всеми нововведениями справится. Закона "О бухгалтерском учете" нужно бояться, только если до этого организация учета была не на уровне. Первичные документы те же, бухгалтерские регистры упрощают жизнь магазина ("где там счет-фактура от ООО "Цветок" за какое-то января?"), а вот с бухгалтерской отчетностью . да, велика вероятность, что организации на "упрощенке" будут сдавать ее в полном объеме. Для тех, кто применяет общую систему налогообложения, все "по старинке", разве что владельцу интернет-магазина не помешает прочитать нашу статью.

Основная задача продвижения любого интернет-проекта . вывести его в ТОП-10 "Яндекса" и/или привлечь качественный трафик на сайт. SEO-продвижение может повлиять на позиции того или иного сайта в результатах поиска "Яндекса". Но, к сожалению, большинство SEO-специалистов манипулируют ссылочными и текстовыми факторами ранжирования. А "Яндекс" уже на протяжении года нескромно намекает, что их (факторов) гораздо больше....>>>

Добрый день Уважаемые форумчане.

Открывается интернет магазин на основе социальной сети. Посещаемость сайта сейчас составляет ~ 20 000 уникальных посетителей в день. Планируемое число заказов ежедневно - 20-50. Свой склад. Колл-центр аутсорс.

Есть вопросы по поводу внедрения системы ERP, нужна система которая будет позволять

- ведение и история клиентов (CRM), с возможность беспрепятственного удаленного доступа к БД;
- возможность создания заказов (как через форму на сайте, так и по телефону) с учетом складских запасов, с дальнейшей передачей всей ин-фы о заказе складскому работнику(что бы он мог собрать заказ)или работнику call-centra для подтверждения заказа;
- Управление логистикой (внутренняя и внешняя);
- Управление складом (возможность заноса данных о том, где и что лежит (на каких полках) и в каком количестве; печать всех документов по приходу и уходу товара; работа с возвратами товаров);
- Управление закупками (возможность введения базы поставщиков и товаров у этих поставщиков);
- Возможность устанавливать права доступа на отдельные подразделы
- Возможность вывода всех данных в 1С бухгалтерию.

Очень важными условиями является то, что данную систему нужно будет внедрять уже в готовый сайт, и что система должна иметь возможность работы удаленно, т.е. в идеале без привязки к конкретной программе, а только с привязкой к серверу.

Возможно, что то не написал, или написал не совсем корректно, если так - поправьте/дополните, пожалуйста!

На сколько я понимаю все системы имеют примерно такой функционал, но все нужно допиливать. Собственно вопрос в том, какая система может подойти под данное описание максимально близко (возможен вариант opensouce проекта)?...>>>

Всем привет.

Недавно в одном из почтовых отделений, где я отправляю заказы бандеролью 1 класса (ценные с наложенным платежом), сотрудница почты сказала мне чтобы я попробовал отправлять заказы "обычной" банедролью. т.к. по срокам доставки нет разницы между обычным отправлением и отправлением 1 класса. Говорит что оба вида отправлений доставляются на одном транспорте, поэтому за "ускоренную" доставку переплачивать не стоит.

Еще она добавила, чтобы я попробовал отправить заказ обычной бандеролью в те города, куда я уже отправлял заказ 1-ым классом и потом сравнить сроки.

Как считаете, стоит ли переплачитвать за 1-ый класс?...>>>

Доброго времени суток. У меня вопрос следующего характера, есть желание стать постовщиком алкогольной продукции на сахалине, точнее стать импортером и продовать алкоголь по безналу. Интересует масса вопросов как все это сделать.
1.какие документы (полный список)
2.Как быть с таможней
3.какой ночальный капитал нужен для этого
4.В японии у кого и как я могу закупать продукцию
5.есть фирма занимающиеся ввозом строи материалов из японии могу я на эту же фирму повесить и ввоз алкоголя и продажу через эту же фирму? для спраок компание числиться как ЗАО
6.И не повлияет ли вступление в ВТО РОССИИ на мои бизнез в частности на получение лицензии и прочее.
Заранее благодарю за ответ....>>>

Здравствуйте!!!
Помогите, пожалуйста, уже незнаю, что делать! Пришел получать вчера посылку на Почту России и сразу нарвался на грубость. Да и это ладно, пришлось 10 минут требовать чтоб мне показали посыку без росписи в извещение о получении, после беру в руки и чувствую, что внутри что-то звенит (я заказывал фары на ebay, так что сразу насторожился), после моей просьбе вскрыть посылку, мне ответили: "сперва подпишите извещение о приеме посылки, потом будем вскрывать!". Позвонил сразу в контроль качества Почты России (88002005888) девушка, выслушав, меня сказала: "мол работник почты прав надо подписать извещение потом вскрывать и если там что-то разбито вы отправляете это продацу за свой счет!" Но сами фары стоят 30$, а доставка 70$ мне как-то вообще невыгодно. Ушел я с Почты ничего невзяв и ничего неподписав! Полазил по интернету, почитал... думай дай еще раз позвоню в контроль качества Почты России (88002005888), там другая девушка уже говорит все вточности да наоборот, что я правильно требовал вскрыть посылку без подписи извещения... Так кто прав и что мне делать??? Помогите пожалуйста!
И еще посылка пришла в каком-то мешке......>>>

Здравствуйте.
Хотелось бы узнать у сообщества некоторые вопросы по работе с поставщиками в отношении резервов.
Так как, остатки товара в течении дня меняются, то перед тем как утверждать заказ клиента необходимо узнать у поставщика наличие конкретного артикула и поставить его в резерв при необходимости. Работа в основном ведется по аське или имейлу. Не всегда вовремя отвечают, информация теряется порой. В аське открыто много закладок поставщиков и приходиться скакать из одной закладки в другую.
Как, на ваш взгляд, можно усовершенствовать процесс по работе в данном направлении?
Как часто вам приходиться делать запрос по уточнению наличия товара у поставщика в течении рабочего дня?...>>>

Основная задача продвижения любого интернет-проекта . вывести его в ТОП-10 "Яндекса" и/или привлечь качественный трафик на сайт. SEO-продвижение может повлиять на позиции того или иного сайта в результатах поиска "Яндекса". Но, к сожалению, большинство SEO-специалистов манипулируют ссылочными и текстовыми факторами ранжирования. А "Яндекс" уже на протяжении года нескромно намекает, что их (факторов) гораздо больше.

С чего начинается поведение пользователя в результатах поиска? С выбора сайта в поисковой выдаче. На этот выбор напрямую влияет сниппет.

Сниппет - это маленький фрагмент текста (аннотация) из содержимого сайта, используемый при выдаче ссылки поисковиком.

Выдача "Яндекса":

Чем сниппет понятнее и информативнее, тем лояльнее пользователь отнесется именно к Вашему сайту. Сниппет не является неожиданностью для веб-мастеров. В настоящий момент у специалистов есть широкие возможности повлиять на внешний вид аннотации сайта в результатах поиска.

Оптимизируем текст сниппета

Про то, как помочь поисковику отобразить нужный Вам текст, в Рунете можно найти не одну статью. В середине 2000-х гг. эта тема была популярна на платных авторских курсах о продвижении сайтов и активно муссировалась на профильных форумах. Текст сниппета выбирает поисковый робот "Яндекса" в зависимости от запроса пользователя с релевантной страницы. SEO-специалист не может вручную прописать сниппет, но способен помочь роботу проиндексировать "правильную" часть.

Вспомним основные моменты текстовой оптимизации сниппетов:

1. Не забываем прописывать мета-теги - заголовки страниц (Title) и описание (Description) с использованием ключевиков, под которые продвигается страница. Не всегда, но робот может схватить этот текст в сниппет. Причем с высокой долей вероятности Description будет аннотацией Вашего сайта в Google.

2. Зачастую "Яндекс" берет в сниппет текст со страницы сайта. Преподносим ключевые слова в тексте в коммерчески выгодном контексте.

3. Предложения с целевыми запросами не должны быть слишком длинными, иначе поисковик отобразит в выдаче лишь его часть. Вырванный из контекста кусок может быть ненаглядным, и пользователь в выдаче скорее отдаст предпочтение другим результатам поиска.

Формирование сниппета по типу организации

Для ряда организаций "Яндекс" предлагает самостоятельно формировать сниппеты, например, указывая такие параметры, как тип кухни в ресторане или количество звезд в гостинице. В настоящий момент передать данные "Яндексу" для формирования сниппета можно для 75 типов организаций (автовокзалы, детские сады, солярии, спа-салоны и т.д.). Включить передачу данных владелец сайта может в настройках "Я.Вебмастер" "Содержание сайта".

Выдача Яндекса:

Как только прогрузилась страница выдачи с Вашим сайтом, он (сайт) по возможности должен сразу же привлечь к себе внимание. Маленькая картинка 16х16 px может в этом помочь. Например, сайт компании UTLab в "Яндексе" легко узнать только по одному фавикону.

Выдача Яндекса:

Да, ее маленький размер не даст разгуляться фантазии дизайнера. Однако яркие цвета и характерный орнамент могут побороться с конкурентами за внимание пользователя. У большинства сайтов уже есть фавиконы. И у Вас они тоже должны быть, это своеобразная символика, отличительный знак. "Яндекс" в свое время потратил немало сил на отрисовку запоминающихся фавиконов для всех своих сервисов.

Контакты и привязка к картам

Для коммерческих организаций переход клиента с поиска на сайт . не самоцель. Главное, чтобы нашел контакты и позвонил (или пришел в офис, магазин).

Чтобы контактная информация попала в сниппет, не надо ухищряться и прописывать ее в мета-тегах или пытаться ключевое слово "склеить" с контактами в одном предложении. В "Я.Вебмастере" в рубрике "География сайта" "Яндекс" сам предлагает добавить организацию на "Я.Карты" со всей необходимой сопроводительной информацией.

И "Яндекс", и Google предлагают бесплатно добавить организацию на карту. Приоритетность такого размещения и вероятность попадания в ТОП гораздо выше, ведь поисковая система сама начинает Вас пиарить. Если есть желание оказаться в списке на первом месте, можно воспользоваться покупкой приоритета. Тогда и на карте и в выдаче (сколько бы не было организаций) на Вас обратят внимание в первую очередь.

Выдача Google:

Выдача "Яндекса":

Быстрые ссылки в сниппете

"Яндекс" неустанно работает над улучшением качества поиска и удобством всего поискового функционала. Поисковик понимает, что пользователя надо не просто перенаправить на чужой сайт. Ему надо подсказать, где хранится самая полная и самая необходимая информация.

Для некоторых сайтов по определенным запросам "Яндекс" выводит "быстрые ссылки" . самые важные или посещаемые рубрики/страницы сайтов. Вручную прописать быстрые ссылки нельзя, поисковый робот выделяет такие страницы автоматически. Однако желающим обзавестись данной навигацией "Яндекс" советует пересмотреть структуру сайта либо отредактировать их в соответствующем разделе "Яндекс.Вебмастера".

Выдача "Яндекса":

Быстрые ссылки с описанием рубрики выводит в поиске и Google.

Выдача Google:

Сниппеты со ссылками на профили в соцсетях

Если у организации есть профили в популярных социальных сетях, "Яндекс" с удовольствием покажет это в сниппете.

Выдача "Яндекса":

Такие сниппеты обладают большими конкурентными преимуществами, нежели их не социализированные "соседи". Во-первых, они заметнее, во-вторых, они указывают на продвинутость организации.

Google пошел дальше. Летом 2011 года компания запустила собственную социальную сеть Google+. В сниппете к сайту компании поисковик выводит профили пользователей Google+ и Twitter, сославшихся на данный сайт в своем аккаунте. Но увидеть их можно в том случае, если Вы авторизованы в социальных сетях, и профиль человека в сниппете является вашим другом.

Выдача Google:

Заключение

Заметность и релевантность сниппета может существенно повлиять на долю привлекаемого трафика с поиска. В свою очередь, популярность Вашего сайта в поиске "Яндекса" по тем или иным запросам может сказаться на скорости увеличения позиций в ТОПе.

В условиях противостояния конкурентов ссылочными бюджетами можно легко и быстро выиграть войну за заветный клик в ТОПе несложными манипуляциями. Просто сделайте свой сниппет заметнее:

1. Проверьте наличие фавикона и при необходимости обновите его дизайн.

2. Проанализируйте и скорректируйте текстовое описание в сниппете.

3. Добавьте адрес и телефон организации.

4. Пересмотрите структуру сайта и помогите "Яндексу" вывести "быстрые ссылки" на полезные страницы.

5. И добавьте ссылки на профили в соцсетях, если таковые имеются.

За время работы у нас накопилось достаточно много клиентов, и мы решили провести среди них небольшой опрос, который в общем смысле заключался в ответе на вопрос: "Довольны ли вы системой продаж в вашей компании?" ...>>>

Здравствуйте! У меня такая ситуация, я создал интернет магазин по продаже санитарно-гигиенического оборудования...Пока анализировал посещаемость и клиентов, сайт у меня вошел в ТОП в поисковых системах на первое место, начали приходить заявки от клиентов..все просят выставить счет.(так как только организации заказывают). Как лучше оформиться ИП или ООО?...>>>

Подскажите, как узнать стоимость клика за определенный запрос в директе. Составляя объявление, директ мне указывает только недельный бюджет, исходя из прогнозируемого числа посетителей. По статистике потом вижу, что какие-то запросы мне обошлись в 50 р., хотя все там НЧ.
Где можно глянуть стоимость фразы перед тем как ее в объявление добавлять?...>>>

Если так много жалоб на курьерские службы, тогда может лучше иметь своих курьеров? У нас несколько курьеров, если вдруг кто-то из них заболел, тогда привлекаем одну курьерскую службу. С которой давно сотрудничаем. А так в основном справляемся сами - полёт нормальный. Что выгоднее иметь своих курьеров или сотрудничать с курьеркой?...>>>

Зарегистрировала ИП на УСН 15% доходы минус расходы, открыла расчетный счет.
Собираюсь закупать товар
Подскажите, пожалуйста:
1.оплата поставщику только с расчетного счета, или можно с личного счета (открытого ранее для физ лица)?
2.для обоснования расходов перед налоговой какие нужны документы от поставщика?
3.целесообразно ли сейчас отдавать бух. услуги на аутсорс (работаю одна) или это будут лишние затраты? меня несколько пугает ведение книги доходов-расходов...

PS не судите строго за глупые вопросы......>>>

Мы сначала пользовались Экселем, но хранить в нем данные очень ненадежно, часто возникала пересортица. Купили 1С (не помню сколько стоит, можно посмотреть у любой фирмы). Ничего за деньги не дописывали из принципа. в 8УТ полно настроек "по умолчанию", поэтому ничем дополнительным не пользовались. Специалиста нанимали только для того, чтобы подсказал, как наш документооборот туда запихнуть (когда какие функции использовать). Это можно сделать и самим, но это дольше и муторнее :-)...>>>

Если вы пробовали разбираться в Google Analytics или "Яндекс.Метрике", то наверняка видели такой показатель, как bounce rate или "отказы". Он показывает, сколько ваших потенциальных клиентов закрыло страницу сразу или в первые 15 секунд после открытия.

Иногда к нам приходят клиенты с проблемой: большое количество отказов в интернет-магазине или корпоративном сайте.

Начинаем с ними работать, объясняем, что нужно исправить, но клиент, которому уменьшили количество отказов с 30% до 20%, начинает гореть желанием сократить это соотношение сначала до 15, затем до 10, а затем и 5%.

Иногда же клиент прямо задает вопрос: мои 45% отказов . это много или мало?

Вот на этом этапе появляется такой показатель, как естественный уровень отказов.

Естественный уровень отказов . это такой уровень, ниже которого улучшения можно будет рассматривать как ненужные.

Разумеется, естественный процент отказов будет разным для:

• различных типов сайтов,
• направлений бизнеса,
• регионов,
• продуктов,
• цен,
• и даже возраста целевой аудитории.

Вполне возможно, что через несколько лет появятся базы данных, в которых будут собираться усредненные показатели отказов в той или иной тематике, чтобы веб-мастера и маркетологи хотя бы примерно могли оценить работоспособность своего сайта. Но это будут "средние показатели по больнице", не учитывающие индивидуальность сайта, его окружения, в общем, десятков факторов (внешних и внутренних), которые могут повлиять на сайт.

Пока нет даже усредненных баз данных, проблему подсчета уровня отказов приходится решать индивидуально каждому из владельцев ИМ путем опросов на форумах и при личных встречах с коллегами.

Как определяем естественный уровень отказов мы

Способы, которые применяют специалисты "Студии ЯЛ" довольно просты.

Название компании или бренда

Сначала мы выясняем уровень отказов по поисковым запросам, которые включают в себя либо название компании, либо ключевого бренда, владельцем или представителем которого является организация, либо адреса сайта.

Как правило, показатели отказов по указанным запросам самые низкие, поскольку по ним идут "теплые", заинтересованные клиенты.

Примеры:

Запрос "Сибакадемстрой недвижимость", ресурс sasn.ru (агентство недвижимости) . 8%;

Запрос "Джакудза", ресурс djakudza.ru (интернет-магазин сантехники) . 10%;

Запрос "Витамакс", ресурс vitamaх.biz (интернет-аптека) . 50%.

Как объяснить аномально высокий показатель отказов в случае с интернет-аптекой vitamax.biz? Здесь имеет место совпадение брендов: помимо компании "Витамакс", владельца аптечного бренда, существует сетевая компания "Витамакс" - производитель БАД и косметики.

После того, как ознакомились с минимально возможным уровнем отказов, рисуем схему "Текущее состояние . Естественный уровень отказов . Разрыв, который подлежит ликвидации". (схема)

В "Яндекс.Метрике" есть несколько способов подсчета отказов: точные отказы, которые засчитываются, только если человек закрыл страницу в первые 15 секунд, и классические, которые учитывают закрытие страницы спустя любое время. Так вот, при определении естественного уровня отказов, совсем не важно, используются точные или классические методы, разрыв всегда получается примерно одинаковым.

При использовании этого метода необходимо брать поправку на то, что названия компаний могут совпадать так же, как и названия продуктов и брендов. В этом случае метод нам не подходит (см. пример с vitamaх.biz).

Показатели главной страницы

А если у вас нет имени и вы владелец нового интернет-магазина . как посчитать нужный уровень отказов?

На помощь придет второй способ измерения: оценка уровня отказов на главной странице. Показатели отказов считаются только для посетителей с поисковых систем. В данном случае мы просто учитываем отказы людей, которые пришли на главную страницу сайта по любой поисковой фразе и обозначаем уровень отказов по главной странице как естественный. Разумеется, погрешность здесь выше, но раз нет массива данных, и такой метод подойдет для оптимизации.

При использовании этого способа необходимо четко отделять разные каналы, по которым посетители попадают на главную страницу, будь то поисковая машина, трафик с баннера или контекста с партнерской сети. Средние значения будут слишком средними, поэтому обязательно выделите поисковый трафик и работайте только с ним.

Как нельзя считать уровень отказов. Неправильные способы и способы с большими погрешностями

• замер от поискового запроса, группы запросов. На данные параметры могут накладываться различные маркетинговые показатели. Например, завышенная цена на товар или группу будет вызывать повышенный процент отказов;
• средний показатель отказов по сайту. Согласитесь, что информационные разделы могут давать и 90% отказов, а главная страница 9%;
• замер от страницы с самым низким уровнем показателей отказов. Здесь, опять же, в силу вступают маркетинговые нюансы. Если мы дадим скидку в 80%, показатели отказов будут значительно ниже реальных.

Как быть в данной ситуации продавцу? Можно ли вернуть товар поставщику в случае возврата ??? Как проводить акции к примеру при покупке навигатора алкотестер в подарок, ведь навик можно вернуть забрать деньги , а потом прийти и купить его опять и взять ещё один подарок ? Кто что может сказать вообще по этому НАИДИБИЛЬНЕЙШЕМУ закону?...>>>

Делаем магазин, хотим кредитовать Клиентов, но своих вариантов нет. Кто-нибудь работал с банками напрямую по этому вопросу?...>>>

Обычно работаем только с почтой и торгуем только в розницу. А тут пришла тетя и настаивает, что хочет по розничным ценам большой заказ, прям аж челюсть сводит. Уговаривали пойти к производителю, не соглашается. Платит предоплатой.. в общем отказать не можем :twisted:

Теперь надо как-то переправить ей 3 кубаметра товара (200 кг) в Тынду. Туда можно только по железной дороге.

С транспортными компаниями почти никогда не работали, кроме Грузовозова, но он туда не возит. Нужна фирма, которая отправляет поездом.

Может у кого-нибудь есть проверенные фирмы? Страшновато обращаться в первую попавшуюся.:oops:...>>>

Спасибо за подробный ответ!

Все действительно неоднозначно...

Короче, если соберусь, тупо просмотрю по каждому из 200 индексов без CITY, в пределах КАД или нет находится почтовое отделение....>>>

Почему втихомолку :shock: ? Что значит - без уведомления? Если вы - клиенты почты в рамках договоров - вас персонально уведомляют о смене тарифов. Если нет - то на общих основаниях из СМИ.Актуальные тарифы в почтовых отделениях страны. Вы же, наверняка, понимаете, что Почта ежегодно примерно в одно и то же время повышает тарифы - посылки с января, общедоступные - с февраля. И везде прошла информация о том, что в этом году почта отложила повышение тарифов. В итоге посылки - с 1 апреля, а по общедоступным - с 6 апреля. При этом Почта не увеличила % повышения тарифов из-за отсрочки повышения на 3 месяца. Это какие-то беспочвенные обвинения. Почта ничего не может сделать "втихомолку" - во-первых , ввиду того, что это ФГУП,а во-вторых - ввиду масштабов предприятия....>>>

ру.курьер умер и никто с ними не работает?...>>>

Прежде чем показывать, сделать нужно дизайн, а спрашивать что добавить к стандартным модулям просто ненормально. Научитесь делать презентацию что бы привлечь клиентов, а не показывать дефолтный магазин и спрашивать, что туда еще добавлять....>>>

Владельцам интернет-магазинов регулярно приходится решать целый ряд задач. Одна из них . организация процесса логистики. Я рассмотрю в этой статье мелкооптовые и розничные закупки. Розничные закупки больше подходят для небольших, мобильных интернет-магазинов, не всегда имеющих возможность заморозить деньги для закупки больших оптовых партий.

Итак, перед нами задача: выбрать удобную схему для работы с поставщиками. Вопросы: Какая схема выгодней и надежней? Как правильно закупать товар? Насколько эффективен дропшиппинг? Нужен ли склад вообще?

Описание: Вы находите поставщика, который поставляет товары по указанной схеме. Далее, к Вам приходят клиенты, которых интересует этот товар. Клиент найден, Вы заказываете товар и оплачиваете доставку товара до клиента, то есть товар сразу доставляется клиенту, вы его не видите и не можете проверить.

Достоинства: Вам не нужен склад, минимальный начальный капитал, это вариант предполагает простую схему логистики, то есть под каждый заказанный товар уже есть клиент. В этом случае вам, скорее всего, не придется работать с таможней, единичные товары с разными конечными заказчиками не нужно растаможивать.

Недостатки: Вы не можете контролировать качество товара, которого не видите; длительный срок поставки; усложненный процесс возврата товара.

Дропшиппинг идеально подходит для начинающих, он доступен даже тем, у кого нет первоначального капитала. Вы получаете деньги при заказе товара, и разницу можете сразу пустить в оборот. К сожалению, многих клиентов отпугнет длительный срок доставки товара (2-3 недели). Для дропшиппинга лучше выбрать редкий товар, который нечасто встречается у российских производителей и дилеров. Эта схема лучше всего работает вдалеке от больших городов, там лояльней относятся к длительным срокам поставки. По опыту, если магазин будет расти, вам все равно придется подумать о собственном складе.

Задача: поиск надежного поставщика с качественным товаром, вовремя осуществляющего доставку качественного товара.

Описание: Эта схема - отечественный аналог дропшиппинга. Поставщик . это дилер или отечественный производитель. После того, как Вам поступил заказ, Вы закупаете нужное количество товаров у поставщиков и отправляете службой доставки клиенту. Клиент может как сделать предоплату, так и оплатить товар при получении.

Достоинства: нет расходов на содержание склада; Вы не вкладываете деньги в товар; клиент лояльней относится к компаниям, которые предоставляют возможность оплаты товара при получении.

Недостатки: дополнительные расходы на поставку товара; работая по этой схеме сложно договорится с поставщиком о существенных скидках на закупку товара, а значит, прибыль будет небольшая; если клиент отказывается от товара, поставщик не всегда готов забрать его обратно.

Одна из наиболее популярных схем для начинающих владельцев интернет-магазинов. Вам нет необходимости содержать склад, и процесс оборота денежных средств минимален, что позволяет быстро накопить капитал. Очень часто используют комбинированную схему работы "под заказ" и содержание собственного склада. Схема удобна и выгодна тем, что позволяет популярный товар держать в необходимом количестве на складе, а неликвидный товар приобретать у поставщиков только под конкретные заказы. Бывают ситуации, когда клиент отказывается или "теряется" уже после покупки товара у поставщика. Вернуть товар получается редко, и вам придется сбывать его самостоятельно.

Задача: обеспечить удобную и работающую логистическую и экономическую цепочку по доставке заказанного товара от поставщика до клиента, по получению оплаты за товар и переводу денег поставщику.

Описание: Вы берете товар в рассрочку и храните его на своем складе, находите клиентов, получаете от них деньги, возвращаете стоимость товара поставщику через оговоренные сроки.

Достоинства: самые популярные и быстро покупаемые товары будут на Вашем складе, у дилера нет возможности перепродать их вашим конкурентам.

Недостатки: Вы работаете в долг; нет никаких гарантий, что в оговоренные сроки товар удастся продать; есть расходы на содержание склада.

Об этой схеме можно договариваться с поставщиками, с которыми вы до этого уже работали. В первую очередь потому, что поставщики охотней предоставляют возможность отсрочки платежа компаниям с "репутацией". Во-вторых, у новичков редко получается настолько проанализировать рынок, чтобы гарантировано распродать весь товар в оговоренные сроки.

Стоит помнить о том, что вам придется оплатить поставщику весь товар, в независимости от того какую его часть вы продали.

Сроки по отсрочке платежа зависят от того насколько эффективно Вы умеете убеждать.

Задача: найти поставщиков согласных предоставить товар в рассрочку.

Описание: за свои денежные средства Вы закупаете товар, храните его на своем складе, ищете под этот товар покупателей, при продаже товара получаете прибыль.

Достоинства: упрощенная схема логистики, выгодные цены от поставщиков.

Недостатки: Вы замораживаете свои деньги под товары; добавляются расходы на содержание склада; часть товаров не получается продать; нужны деньги под закупку товара.

Это самая невыгодная схема для владельцев интернет-магазинов: Вам приходится надолго замораживать деньги, содержать склад, появляются неликвидные товары, которые сложно сбыть. Поставщики активно навязывают классическую схему новичкам. Помните, что при работе по такой схеме поставщик должен предоставить большую скидку на закупку товара.

Всегда будут товары, которые вопреки вашим ожиданиям будет сложно сбыть.

Задача: правильно подобрать товары для закупки, чтобы избежать появления неликвидных товаров на складе.

Уважаемые владельцы интернет-магазинов. Пожалуйста, любите своих клиентов, не обманывайте и не бросайте их. Помните, вы доставляете счастье! Хоть и в картонных коробках....>>>

Обычно работаем только с почтой и торгуем только в розницу. А тут пришла тетя и настаивает, что хочет по розничным ценам большой заказ, прям аж челюсть сводит. Уговаривали пойти к производителю, не соглашается. Платит предоплатой.. в общем отказать не можем :twisted:

Теперь надо как-то переправить ей 3 кубаметра товара (200 кг) в Тынду. Туда можно только по железной дороге.

С транспортными компаниями почти никогда не работали, кроме Грузовозова, но он туда не возит. Нужна фирма, которая отправляет поездом.

Может у кого-нибудь есть проверенные фирмы? Страшновато обращаться в первую попавшуюся.:oops:...>>>

Магазин на платной версии движка shop-script с тех. поддержкой, немного доработан, интеграция с 1С, возраст 4 месяца, регион Москва.

Магазин изначально прибыльный, размер прибыли зависит от оборота и составляет примерно 10% (с учетом затрат на рекламу и неудачных экспериментов с арендой склада).

Свой склад держать не обязательно, есть возможность брать товары у поставщика под заказ. Магазин представлен на Яндекс Маркете, ассортимент обновляется автоматически через xml файл.

Резервы повышения прибыльности без вложений:
- увеличение ассортимена в 5 раз только по одному поставщику;
- можно организовать доставку в регионы;
- есть инструменты для создания партнерской программы;
- есть возможность создать филиал магазина на сайтах Вконтакте и Фейсбук;
- можно создать многоуровневую систему скидок.

Сайт еще не продвигался, но хорошо оптимизирован. Основной трафик шел с Яндекс Маркета.

Что конкретно отдаю: домен, хостинг на год, аккаунт с лицензией и техподдержкой, настроенный скрипт с БД, номер телефона, визитки и рекламные календарики, все необходимые контакты, небольшой остаток товара. Проконсультирую на начальном этапе.

Причина продажи: веду параллельно 3 проекта, совсем нет времени заниматься магазином.

Цена: 140 000 руб....>>>

Всем доброго времени суток.
Предлагаю коллегам из других курьерских служб, поддержать меня и создать черный список самых "лучших" и "приятных" интернет-магазинов. Критериями могут служить различные параметры: неадекватность руководства, постоянное выпрашивание скидок, написание жалоб и претензий по каждому чиху, нежелание и несоблюдение условий договора и т.д. Как правило такие ИМ ходят по кругу из одной службы доставки в другую. Поэтому если кто-то не хочет писать от своего лица, можно это сделать инкогнито. Дабы не вступать в перепалку с этими горекоммерсантами.
П.С. надеюсь всем понятно почему я предлагаю эту тему инкогнито....>>>

Здравствуйте!
--
Помогите, пожалуйста, разобраться. Ситуация следующая.
Создали сайт bagismebel.ru Работаем на два региона. Два поддомена. Цены, доставка, сборка и контактная информация - разные (по регионам). Осталось немного наполнить каталог и информационные разделы. Продвигаться будем по регионам. Когда все это дело начинали - консультировались, советовались как лучше реализовать работу на два города. Сделали так, как сейчас. Яндекс начал индексировать страницы обоих городов. Уже начали готовиться к продвижению сайта. Но недавно столкнулись с мнением - о возможной в будущем проблеме. Так как сайт на одном домене и у сайта есть привязка к одному основному городу, второй (во втором регионе) поднять в поиске будет очень сложно, основную долю поисковиков будет забирать первый.
Вопрос такой: можно ли двигаться по начальному пути или же все-таки придется разделить на два самостоятельных сайта?...>>>

В первую очередь на цвет интернет-магазина. Известно, что зеленые выглядят свежо, а оранжевые с розовыми цветочками - красиво.
Потом, попробуйте обратить внимание на такие вещи, как обороты и прибыль, рыночную долю, количество постоянных клиентов, финансовое положение, совладельцев, инвесторов/кредиторов, развитость технической части ИМа и интегрированность её с бухучетом и складом, поставщиков, SEO, персонал, местоположение офиса/склада и проч. Узнать все эти мелочи тоже не помешает....>>>

Основная специализация компании "Реаспект", в которой я являюсь партнером и директором, это продвижение интернет-магазинов. Seo, контекст, веб-аналитика и т.д. Поэтому я стараюсь принципиально все покупать только в интернет-магазинах. Даже если это менее удобно, дольше, дороже - я хочу платить деньги тем, кто в конечном счете платит мне. Такой вот круговорот денег в природе.

Моя жена уже 3 года сидит дома: один за другим на свет появились 2 сына. Поэтому традиционный шопинг давно позабыт. И вот перед 8 марта жена решила побаловать себя подарком - духами. Естественно, в интернет-магазине. Тем более что как только стихла новогодняя суета, интернет-магазинщики набросились на посетителей с рекламой подарков для 8 марта: преследующий контекст, баннеры на всех порталах и форумах. Хочешь, не хочешь - а что-нибудь купишь.

Жена хотела духи Elisabeth Arden и DKNY. Первым делом, естественно, смотрела на сайтах клиентов "Реаспекта". Но у них не оказалось. Пришлось искать сайты, где духи есть в наличии. Выбирала тех, кто в топе и спецразмещении, чтобы наверняка попасть на живой интернет-магазин. Причем зная, что каждый клик обойдется владельцу сайта в реальные деньги, бережливая жена (наверное думая, что ей сделают скидку), не кликала на объявление, а копировала адрес сайта и вставляла его в браузер!

Наконец, 25 января заказ был размещен на сайте http://www.alfa-parfume.ru/. На следующей день жене позвонили, сказали: "Все нормально, через неделю отправим, через 2 недели заказ будет у вас. Не волнуйтесь, к 8 марта уж точно без духов не останетесь".

Прошло 2 недели, потом еще одна и еще одна. В 20-х числах февраля жена написала сообщение в онлайн-магазин, типа: "Уважаемые, когда же придет мой заказ?" Никакой реакции не последовало.

Еще через несколько дней жена повторила свое обращение, и . о чудо! - ей ответили. Извинились, клятвенно пообещали: "Через 3 дня отправим, и до 8 марта успеете, не волнуйтесь. У нас были технические неполадки, товары есть в наличии".

Через 2 дня жена снова им пишет: "Вы отправили?" . "Ой, извините, еще нет, но обязательно отправим завтра". Жена предупредила: "Если не отправите - я заказ отменяю". Завтра к вечеру пишет: "Отправили заказ такой-то?" Девушка отвечает: "Нет, не отправили". Как ни в чем не бывало! Жена разозлилась (наконец-то) и сказала: "Отменяйте". Менеджер: "Ладно, отменяем". Никаких вопросов, извинений и т.д.

Жена оставила свой отзыв на "Яндекс.Маркете", но и там никто не ответил до сих пор (апрель на дворе).

А тем временем на дворе было 1 марта. До 8 марта оставалась неделя.

В этот же день под руку жене попался сайт http://elit-parfum.ru. Я не знаю, как нужно хотеть духи, чтобы сделать заказ в этом магазине, но ее не испугал "скромный" дизайн сайта. Видимо, заветное .есть в наличии. магически влияет на поведение посетителей и человек не обращает внимания ни на что другое.

Совершенно заброшенный, на первый взгляд магазин, оказался живым. Правда, недолго. Ей перезвонили на следующий день и сказали, что 5 марта заказ будет у нее. После этого никто не звонил, а на звонки жены телефон не работал. На письма не отвечали.

Жена у меня оказалась уж очень упрямая и решила продолжать свое садо-мазо с интернет-магазинами. Хотя живем мы не в глуши, а в Казани, и у нас есть все парфюмерные сети, хоть залейся этими духами.

13 марта заказала духи в интернет-магазине, который рекламируется везде. Если до этого жена хотела оригинальные духи, то потом решали: плевать, пусть приедет что-нибудь. Хоть подделка. Хоть просто вода в красивых бутылочках. Духи - дело принципа! И заказала 5 флаконов в интернет-магазине http://www.wild-shopping.ru/. Перезвонили тут же. И . о чудо! . заказ приехал даже раньше, чем обещали. Но!

1. На сайте было указано, что доставка почтой России будет стоить 360 рублей, а на почте взяли плюсом к этому еще 180 рублей.

2. Духов Elisabeth Arden в коробке не оказалось, хотя именно из-за них и был весь сыр-бор. Их не предложили заменить другими духами, никто не звонил, ни писал. Просто отправили некомплект и дело с концом.

3. Ну и главное: заказ приехал 26 марта. Ровно через 2 месяца с момента первой попытки купить духи.

К чему я все это пишу. Во-первых, обидно за жену. Но ничего, на 8 марта я сделал ей другой подарок, и она довольна. Во-вторых, обидно за отрасль. Все эти наши конференции, конверсии, передвигания кнопок, веб-аналитика и ювелирная настройка контекста и seo вылетают в трубу. Деньги за рекламу потратили, а клиентов слили в унитаз. Вместе с их доверием к отрасли в целом. Ну и за себя обидно. Знали бы вы, сколько мозга было вынесено некоторыми клиентами: "Вы мне обещали клик на 10 копеек дешевле, вы мне обещали 10 тысяч посетителей, а дали только 9 500" и т.д. И я чувствовал себя виноватым: ну да, ведь реально человек недозаработал, если опираться на средний уровень конверсии. Конверсия. Да какая там конверсия, когда 2 месяца не можешь купить духи?!

Уважаемые владельцы интернет-магазинов. Пожалуйста, любите своих клиентов, не обманывайте и не бросайте их. Помните, вы доставляете счастье! Хоть и в картонных коробках.

Комментарий Анисимова Андрея, руководителя отдела контекстной рекламы и веб-аналитики:

Поведение потребителя в Интернете сильно отличается от офлайна: выбрав один магазин и получив с ним положительный опыт работы, покупатель не станет искать другой. Поэтому так важен предпродажный и постпродажный сервис.

Более того, во всех отраслях бизнеса (а мы работаем с интернет магазинами из самых разных отраслей), без исключений везде, стоимость первой конверсии очень высокая и зачастую не выгодна владельцу, потому что затраты на её получение превышают полученную прибыль. Но повторные заказы делают вложения в маркетинг оправданными. Для всех интернет магазинов исключительно важно формировать лояльную аудиторию и стимулировать её к повторной покупке.

Каждый из вас может посмотреть, как отличается уровень конверсии для тех, кто "пришел на сайт первый раз", "кто приходил на сайт 2 и более раз" и тех, кто "уже совершил покупку". Для этого необходимо настроить несложный срез в Google Analytics (справку по созданию отчета можно найти здесь).

Анализируйте поведение лояльных посетителей, увеличивайте их долю за счет качественного сервиса и поднимайте объём продаж без дополнительных вложений в рекламу!

Не могу вывести деньги из ИНТЕРКАССЫ. interkassa.com
Со стороны поддержки полный игнор. Я уже и звонила и писала, нет ответа. Молчат.
Что делать? Кто сталкивался с такой ситуацией?
Я просто в шоке!
Сумма зависла не маленькая.
Что делать не знаю...
Помогите!...>>>

Доброе утро, сейчас активно занимаюсь поиском фирмы, которая оказывает услуги по доставке товаров в Москве и Московской области, заинтересовала меня Формула Доставки, может кто-нибудь уже сотрудничал с ними?...>>>

Коллеги, меня также интересует этот вопрос. Подскажите, есть компании, которые предоставляют услуги, по хранению всего товара ИМ, формированию заказов из него и дальнейшей доставке.
Склад нужен в Москве или в недалеком МО.
Спасибо!...>>>

Добрый день уважаемые форумчане.
Итак ситуация такая, есть у меня очень хорошая знакомая, замечательная женщина, которая открыла ларечек , ларечек в городке на 400т жителей, в котором предлагается:формочки, красители,посыпки, крема и многое другое.
Надо ей продать
1-рассмотрим оффлайн
она сама закупает товар на оптовой фирме по кондитерский и в ларьке их перепродает, то есть вариант с ресторанами чтобы туда продавать товар, отпадает, так как рестораны сами работают с этой оптовой фирмой.
Ну можно рассчитывать на тех кто про нее не знает, но этот процент очень мал.
_______________
можно расклеить объявления по району где ларек, но за это муниципалитет наклоняет.
2-рассмотри онлайн привлечение клиентов
так как в ее городе поисковиками никто не пользуется-) будем смотреть в сторону соц сетей а именно мой мир и вконтакте так как в ее быдло в городе тока геи фэйсбуком пользуется-)
итак как лучше сейчас, продвигать вконтакте и в моем мире ??? в одноклассниках я и сам знаю как-)
Вроде ms все , НО так как я дебил я упустил еще важные методы поднять продажи, скажите ч ото я упустил????


P/s ток*не*посылайте*в google.ru и т.д облазил, уже...*Не*предлагайте*выпить*яду, убиться об стенку и так далее, хотелось бы увидеть дельные советы ....>>>

Добрый день!

Решил открыть Интернет-магазин, хочу подойти основательно, сразу обзавестись необходимым софтом.
В компании, в которой я работаю, используется CRM-система от РосБизнесСофт. Весьма удобная и функциональная.
Эта организация также предлагает специальную версию с движком для интернет-магазина, позволяющая минимизировать роль 1С.
Было бы интересно узнать мнение пользователей, если есть среди Вас такие....>>>

Когда щелкаю кнопку "Добавить в корзину", появляется окно с сообщением, что товар добавлен. Однако в шапке сайта около изображения корзины количество товаров в корзине остается равным нулю до перезагрузки страницы.

Если уж и делать такое добавление в корзину, то информация о количестве товара в корзине должна соответствовать действительности.

Далее, пытаюсь открыть меню "Гигиена и уход". Выпадает меню "Подгузники", "Влажные сайлфетки", "Бытовая химия". Однако при попытке выбрать одну из этих строк выпадающее меню исчезает (в IE). Аналогичным образом ведут себя и другие выпадающие меню.

Полагаю, разработчики должны плотно заняться тестированием работоспособности магазина.


Еще заметил, что страницы сайта открываются довольно медленно. При этом пинги до сервера идут быстро. Это косвенно может говорить о том, что задержка в работе скриптов магазина или она возникает при работе с базой данных.

Соответственно, разработчикам следует оптимизировать скрипты на предмет скорости работы, оптимизировать запросы к базе данных и структуру базы данных.

И еще нужно посмотреть загрузку хостинга. Возможно, хостинговый сервер прегружен, и поэтому сайт работает медленно.

Еще заметил, что посетитель может положить в корзину товар, который отсутствует на складе. Это не есть хорошо....>>>

Если сдавали как партионные отправления, то у вас должны остаться списки ф. 103 (в которых есть ШПИ), они же вторые экземпляры остаются на почте (повторяюсь если партионный прием, то оператор через ПКТ проводит как партию и тогда машина выдает список ф.103, который подшивается к первичным документам за этот день и храниться в течении месяца в ОПС). Зная дату отправки попросите нач. отделения, может поможет....>>>

По прогнозам специалистов Агентства Передовых Информационных Технологий, уже через три года в Рунете будет работать около 70 тысяч онлайновых торговых площадок. Как известно, в 2000-м году их было всего 3800, а в 2010-м году их количество составляло уже почти 25 тысяч, причем с каждым годом возможностей для роста становится все больше. В первую очередь, к 2015-му году электронный сегмент должен практически полностью, до 90% рынка, поглотить сферу торговли бытовой техники, электроники, компьютеров и мобильных устройств. Через три года в Интернете будет продаваться до 40% книг, до 30% туристических услуг и билетов на различные мероприятия, до 20% детских товаров и продуктов питания. Еще до 10% товаров повседневного спроса также будут распространяться через Интернет, в частности, через новые электронные гипермаркеты, количество которых через три года составит не менее 6.

"Активный рост электронной торговли приведет к неизбежной конкуренции среди маркетплейсов, которая в России пока что находится в зачаточном состоянии, - считает руководитель Агентства Владимир Коровин. . Мы ожидаем прихода на рынок не менее двух крупных зарубежных игроков, которыми предположительно станут ebay и Alibaba". Кроме этого, скорее всего, на этот рынок выйдет и Google, который хоть и не имеет собственной торговой площадки, но уже сейчас успешно работает в отдельных сегментах, например, в торговле книгами. От такой конкуренции сами магазины извлекут только выгоду в виде снижения тарифов, повышения гибкости в подходах, продвижения самих площадок. И главное, "Яндекс.Маркет" не сможет занимать такую агрессивно-монопольную позицию по отношению к магазинам, которую он занимает сейчас.

Сегодня на "Яндекс.Маркете" расположены 79% всех магазинов Рунета. Его ближайшие конкуренты . "Викимарт" и "Прайс.ру" существенно отстают. На том же "Викимарте" всего 1750 магазинов, или порядка 8% от их общего числа. "Прайс.ру" может похвастать охватом лишь 2% рынка.

"При отсутствии конкуренции "Яндекс.Маркет" чувствует себя полностью хозяином положения, - считает шеф-редактор аналитического журнала SEO Digest Виталий Микрюков. - Согласно нашим исследованиям и опросам владельцев магазинов, ежедневно 17% магазинов получают от "Яндекс.Маркета" предупреждения, около 6% магазинов периодически отключаются администраторами от площадок, причем зачастую у этих действий нет никаких юридических обоснований".

Виталий Микрюков уверен, что многих владельцев онлайн-площадок раздражает, что "Яндекс", с одной стороны, провозглашает якобы борьбу за качество, а с другой стороны, в самом "Я.Маркете" почему-то встречаются магазины, не соответствующие его же собственным требованиям. Работа с отзывами со стороны "Я.Маркета" также имеет ряд серьёзных нареканий: в то время, когда негативный отзыв может оставить любой человек, даже только что создавший себе аккаунт в "Яндексе", положительные отзывы проходят серьёзную модерацию. По статистике, из 10 положительных отзывов, написанных новыми пользователями, только 7 размещаются в системе.

"Получается, что "Я.Маркет" больше любит негатив, - убежден Виталий Микрюков. . По сути, этот маркетплейс поощряет конкурирующие магазины к грязной борьбе при помощи откровенно заказных отзывов о работе друг друга. Действительно, отзыв покупателя . один из наиболее весомых факторов при принятии решения о покупке, а в поисковой системе "Яндекса" можно с лёгкостью найти огромное количество предложений по накрутке отзывов на "Яндекс.Маркете". Словом, пока мы имеем дело с монополией, магазины вынуждены с этим мириться. Но когда монополии придет конец, магазины подумают, а стоит ли им оставаться в том месте, где с ними не церемонятся.

По мнению экспертов АПИТ, приход новых игроков сможет усилить благотворное влияние на "Яндекс.Маркет". Дополнительным рычагом давления на "Яндекс" станет и IPO, которое усилит ответственность менеджеров перед акционерами.

"Конечно, приход новых игроков не приведет к тому, что начнется массовое бегство недовольных магазинов с "Яндекс.Маркета" и переход на другие маркетплейсы, - говорит Владимир Коровин. . Большинство магазинов предпочтут размещаться на всех площадках, оценивая эффективность каждой и перераспределяя бюджет присутствия. В целом же электронная торговля, как отрасль, уже дающая порядка 2% ВВП, от такой здоровой конкуренции только выиграет".

Новые инструменты продаж и способы поиска клиентов в Интернете способны повысить конверсию любого онлайн-магазина. О том, как правильно их применить, рассказал Сергей Баранов, представитель компании "Кликнет.рф". ...>>>

Ситуация такова: нужна курьерская компания, которая сможет забирать товары непосредственно со склада поставщика. А главное, чтобы при заборе курьер брал товары и потом самостоятельно (ну или в офисе курьерки) распределял их по заказам.

Собственно вопрос, есть ли в Москве курьерская компания, которая этим занимается?...>>>

Добрый день!
Открываем интернет-магазин. ИП, УСН 6%. ККМ нет, есть агентский договор с курьерской службой на прием платежей наличными.Вопрос какие документы отправлять клиенту вместе с заказом?
1. При оплате наличными курьеру, кассовый чек пробивает курьер при клиенте, а от магазина - накладная 2экз? Товарный чек или накладная? если выбираем накладную то форму ТОРГ 12 необязательно использовать при работе с физ лицами?
2. При оплате наложенным платежом без описи (в нашем почтовом отделении это необязательно) или Почтой России по предоплате, нужно ли вкладывать в заказ накладную с перечислением позиций заказа? Достаточно ли чека выдаваемого Почтой?
3. Какие документы нужны при оформлении возврата?

Заранее благодарю за помощь....>>>

Для интернет-магазина требуется партнёр на аутсорсинг, на условиях % доли от прибыли.
Необходимо ООО, которое готово заняться:
1) Юридическим и бухгалтерским сопровождение бизнеса, а так же кассой, чеками;
2) Доставкой средне-габаритных грузов (легкового авто достаточно);
3) Приёмом, обработкой заказов и взаимосвязью с поставщиками.

г.Москва
Наша почта для связи: handstrade (собака) gmail (точка) com, или напишите ваши контактные данные и мы с Вами свяжемся....>>>

Ситуация (кейс, как модно сейчас говорить):
ИП, интернет магазин, дистанционные продажи.
(Доставка курьером по Москве за наличные - здесь все понятно - клиенту все документы и товар, он подпись что принял претензий нет и тп)
Вопрос - какие могут быть закрывающие документы, и, главное, как они оформляются по бухгалтерии, при ситуации когда частное лицо (проживающее в Урюпинске) платит безналом на счет ИП за товар?
Товар после отправляется курьерской службой или почтой клиенту.

Если детально разбираться (смотрим с позиции аудитора или налогового инспектора) - вот мы видим приход по банку такой то суммы. Где документы подтверждающие что товар по данной оплате отправлен? Вы же товар отправили? (говорит он) - да (говорит ИП).. Вместе с документами (накладной, с/ф)?(он) да, конечно..(ИП)
а чем докажете?? (он - контрольный в голову)

клиент товар оплатил, клиент товар получил, чтото подписывать и тем более отправлять закрывающие док-ты клиент не будет естественно...>>>

В магазине выставлена мебель с указанием цены. Клиент хочет приобрести её за безналичный расчет. Какую сумму я должен выставить ему по счёту? Та, которая указана на сайте или к ней ещё нужно сверху добавить НДС?...>>>

Новые инструменты продаж и способы поиска клиентов в Интернете способны повысить конверсию любого онлайн-магазина. О том, как правильно их применить, рассказал Сергей Баранов, представитель компании "Кликнет.рф".

Что имеем и что хотим иметь

Возьмем для примера абстрактный интернет-магазин, где на привлечение 100 посетителей было потрачено $100. Согласно статистике компании "Кликнет.рф", лишь 2% из них позвонят для того, чтобы сделать заказ. Таким образом, получается, что один клиент обходится интернет магазину в $50. Изменить эту ситуацию и увеличить конверсию интернет-магазина можно с помощью дополнительных функций.

Первым большим плюсом любого онлайн-магазина является наличие различных платежных возможностей. У клиентов всегда должен быть широкий выбор способов оплаты, иначе они уйдут к конкурентам, предоставляющим более удобные условия оплаты заказа. Поэтому сайт должен иметь интеграцию с интернет-банками, электронными и мобильными платежными системами, терминалами и другими платежными сервисами.

Дополнительные возможности коммуникации весьма эффективно увеличивают процент посетителей, решивших совершить покупку. Так, согласно данным "Кликнет.рф", онлайн-консультант на 10% повышает число обращений. Каждое четвертое из них заканчивается тем, что посетитель говорит о желании совершить покупку или берет номер телефона компании. Еще 0,5% обращений прибавляет наличие на сайте системы веб-звонков, позволяющих потенциальным клиентам звонить в компанию одним нажатием кнопки, бесплатно и без установки специальных программ.

Возвращаясь к абстрактному сайту, получаем, что дополнительные возможности коммуникации позволили получить 12 обращений вместо 2, удешевив каждое из них с $50 до $8. Конверсия была увеличена в 5 раз. Рассмотрим то, как работают дополнительные возможности на реальных примерах.

Нажми на кнопку . получишь результат

Самые первые, классические интернет-магазины, появившиеся в Сети, выглядели довольно просто, а их функционал ограничивается кнопками "цена", "положить в корзину" и обратной связью, осуществляемой через электронную почту. Чтобы значительно повысить конверсию такого сайта, достаточно добавить возможность делать быстрый заказ одним кликом, не переходя в корзину. Более простая процедура оформления и оплаты заказа склонит в сторону покупки многих сомневающихся пользователей.

Помимо этого, рядом с каждым товаром стоит добавить номер телефона магазина и кнопку "позвонить бесплатно". Как показал предыдущий пример, возможность бесплатно, без ожидания и проблем связаться с представителями компании, положительно влияет на конверсию.

Возможность задать вопрос онлайн-консультанту также упрощает коммуникацию и помогает покупателю сделать выбор в вашу пользу.

Не менее эффективно работает система интеграции с социальными сетями. Ее можно наладить при помощи таких сервисов, как AddThis. Панель с кнопками популярных социальных сетей должна быть возле каждой позиции каталога, чтобы посетители легко могли поделиться с друзьями заинтересовавшими их товарами.

Интеграция с социальными сетями при правильном маркетинговом подходе позволяет конвертировать посетительский трафик в агентский. Это возможно, к примеру, если предложить покупателям дополнительную скидку за перепост заинтересовавших их товаров в социальные сети. Так, каждый пришедший в интернет-магазин становится его рекламным агентом практически бесплатно.

Расширяем кругозор

Дополнительные возможности коммуникации . это не единственный способ повысить конверсию сайта. Улучшить результаты помогает параллельное использование других средств продвижения, таких как контекстная и баннерная реклама, seo-оптимизация, реклама в блогах и социальных сетях, размещение на "Яндекс.Маркете".

При внимательном рассмотрении плюсы контекстной рекламы очевидны:

. оплата только за переходы на сайт;

. максимально целевая коммерческая аудитория;

. быстрый старт рекламной кампании (1-2 дня);

. возможность проверить реальный спрос;

. временной и геотаргетинг позволяют четко определить целевую аудиторию.

Контекст - это эффективная реклама, быстро дающая отдачу, но имеющая довольно высокую стоимость клика (каждого перехода на сайт). Она направлена на конкретную целевую аудиторию, которую выбирает сам заказчик, потому сразу становится понятно, есть ли конверсия и всё ли сделано правильно.

Поисковая оптимизация . это самый дешевый способ повышения конверсии интернет-магазина, дополнительно позволяющий получить клиентов из других регионов страны. Однако у SEO есть ряд неоспоримых минусов:

. сроки продвижения - от 2 до 6 месяцев;

. смена алгоритма ранжирования поисковыми системами в любой момент может свести на нет всю проделанную работу;

. возможна потеря страниц сайта поисковыми системами в результате ошибочных действий оптимизаторов.

Помимо этого высока вероятность стать жертвой некачественного продвижения. По мнению Сергея Баранова, лишь одна из 10 seo-компаний на сегодняшний день предоставляет адекватные услуги по оптимизации сайтов.

Реклама в социальных сетях направлена на их непосредственных пользователей, а потому обозначить свою целевую аудиторию можно еще точнее, чем при создании кампании в поисковых системах. У нее есть еще ряд преимуществ:

. низкая стоимость получения перехода на сайт;

. большое количество просмотров рекламы пользователями;

. популяризация бренда, повышение его узнаваемости и доверия к нему;

. быстрый старт рекламной компании (1 день).

На данный момент "обитатели" социальных сетей не так заинтересованы в том, чтобы совершать покупки со своих аккаунтов. На первом месте для них всё еще стоят развлечения и общение с другими пользователями. Однако прогнозируется, что шопинг в социальных сетях может стать более популярным в ближайшее время.

Реклама в блогах предлагает широкое разнообразие способов подачи информации и большое количество просмотров. Концепция рекламной кампании требует долгой разработки, хотя ее запуск занимает всего 1 день. Однако ее эффект краткосрочен, а результат - заведомо провален, если предлагаемые товары и услуги не "заточены" под блогосферу.

Баннерная реклама по-прежнему считается самым эффективным имиджевым инструментом. Она эффективна в тех случаях, когда размещается на смежных ресурсах, где "водятся" потенциальные клиенты интернет-магазина. Ставка целиком и полностью делается на рекламное место, поэтому нужно постоянно экспериментировать с положением баннера на площадке, менять ресурсы, на которых происходит размещение. Регулярно оценивая конверсию, полученную в ходе всех этих действий, можно найти оптимальные варианты размещения. Правильно спланированная баннерная реклама обеспечивает большое количество показов на тематических ресурсах и долгосрочный эффект после прекращения кампании. Но оплата здесь взимается за показы, а не переходы на сайт, потому большой бюджет вовсе не означает мощный приток посетителей.

Размещение на "Яндекс.Маркете" полезно , поскольку это крупная торговая площадка, аудитория которой ориентирована на совершение покупок. Здесь сложности заключаются в том, как сделать так, чтобы предложение выделялось на фоне аналогичных.

Сегодня интернет-магазинам предлагается множество способов увеличения конверсии. Часть из них заключается в оптимизации контента сайта и добавлении дополнительных возможностей коммуникации, заказа и оплаты. Другие предполагают проведение рекламных кампаний на различных ресурсах, размещение информации на торговых и тематических площадках.

Любые маркетинговые действия при должном уровне контроля результатов и своевременной корректировке непременно принесут желаемый рост конверсии. Зависеть он будет лишь от того, какие из представленных средств задействует интернет-магазин и насколько большую сумму он готов на это потратить.

Быстрый старт интернет-магазина очень важен для тех компаний, предложение которых ограничено по времени или количеством товара. Для того, чтобы не терять драгоценное время на разработку и обслуживание сайта, нужно правильно выбрать CMS. ...>>>

Оцените пожалуйста: http://spi-usni.ru/
Посетителей много, заказы есть, но все же хотелось бы увеличить конверсию. Что не удобно?
Попробуйте найти "валик из гречихи Классический", узнать цену товара, доставки по МСК, срок доставки, гарантии (может еще мысли появятся).
ПОЛУЧИЛОСЬ?
Какие сложности???...>>>

Здравствуйте уважаемые форумчане!Встал такой вопрос по поводу коробок для товара. Поставщик который поставляет товар, у низ свои коробки с ихними контактами. Мы хотели бы для этого товара сделать свои коробки. Может кто посоветует где можно сделать коробки?...>>>

Помогите!!! Хочу создать крупный интернет магазин товаров будет около 1 млн. что лучше сделать переписать готовый движок типа shop-script или написать на framework? И как вы относитесь к Kohana framework?...>>>

Вообще, насколько можно верить прогнозу бюджета и кликов, который показывает Яндекс Директ?
В моей тематике и в ряде других, которые пробивал, судя по нему, получается, нужно иметь конверсию 1-2 процента, только чтоб все окупалось. Я знаю ведь не у многих такая конверсия, и маржа примерно у всех одинаковая, и что получается - с Директа никаких доходов не будет и остается лишь рассчитывать на повторные продажи? Или у всех тех, кто там висит конверсия под 4-5 процентов?...>>>

а вот подскажите мне, дорогие коллеги, (в первую очередь те, кто на кассовом обслуживании у курьерки) как происходит у вас оплата кассового обслуживания в случае отказа клиента от заказа при доставке на адрес и и в случае самовывоза?
Это нормальная практика, когда клиент не пришел за заказом, но вам выставляется счет за кассовое обслуживание? :)
Или я чего-то не понимаю :)
спасибо

пс: ученье - свет......>>>

Здравствуйте.

Вчера Яндекс радостно сообщил мне, что на моем сайте найден вредоносный код и благополучно забанил его. Теперь он предупреждает что сайт опасен, а фаерфокс вообще блокирует.

Очень не приятно накануне открытия сайта, остается только радоваться, что все-таки ДО открытия и запуска рекламной компании.

Сайт на Wordpress, шаблон, несколько плагинов с официального сайта вордпресс. Хостинг у majordomo.

Кто нибудь сталкивался с этим? Как бороться? Сайт снести и поставить из бекапа не проблема.. Но блокировка Яндекса не снимается так быстро... И где гарантия что вирус не подсунули на сайт до бекапа....>>>