Помните рекламу Мегафона, которую сейчас часто крутят по зомбоящику? Когда в трубку гулит ребенок, тявкает собака и т. д. И слоган, смысл которого примерно такой: связь нынче дешевая, можно спокойно говорить ни о чем. У меня этот ролик почему-то вызвал невероятное презрение к целевой аудитории.

Реклама вообще интересная штука, если смотреть на нее со стороны. Ведь она иллюстрирует не только текущую структуру потребления общества, но и еще формируемые потребности.

Когда-то минута мобильной связи стоила 2 доллара, сейчас для многих абонентов она не стоит ничего. Что имеем? Кроме низких расходов на связь возможность спокойно трепаться ни о чем. То есть все больше людей попадают в некую виртуальную курилку, где можно не делать ничего полезного и просто трепаться. И размер этой курилки постоянно растет.

Почему так происходит? Наверное, потому что мы слишком хорошо живем. Уточню, что мы – это жители России, за другие страны не скажу. А как субъективно оценить уровень жизни? Да очень просто – по затратам времени на всякую ненужную фигню. Ненужную – значит не связанную с тремя основными задачами человека – получение доходов, воспитание детей и изменение мира (или себя).

С этой точки зрения 99% рекламы направлено на совершенно бесполезные вещи. Что рекламируют больше всего? Телепередачи, косметику, мобильную связь, напитки, шоппинг. Редко-редко проскочит информационная реклама какого-нибудь полезного продукта, например, бизнес-пакета сотовой связи или кредита на развитие малого бизнеса.

Это была теория, а сейчас немного практики. Что будет, если лишить среднего человека телевизора? От скуки он займется саморазвитием! У меня в семье детям строго запрещено смотреть ящик, а играть на компе можно только по большим праздникам. Разве что иногда всей семьей какой-нибудь фильм или познавательные передачи типа Дискавери или Галилео. В результате дети много читают и бывают на свежем воздухе. Сами записались в кружки умелых рук и робототехники. Учатся (тьфу-тьфу) без троек.

Пост получился в стиле “они все такие, а я не такой”. Хотя, наверное, “не таких” не бывает. Все мы зависим от рекламы и массово внедряемых ценностей типа потреблятства. Другой вопрос, что для умников, которые понимают опасность телевизора, есть другие каналы влияния, например, интернет. Эх, на хитрую жопу…

Купил домик в деревне, появилось море новых впечатлений и информации. Пока у детей каникулы, семья познала все прелести деревенского быта – туалет во дворе, русская печь и чистка снега. А пока впечатления следующие.

Свежие продукты – мясо и молоко выше всяких похвал. Стоит все дешевле, чем в городских магазинах, а качество значительно выше. Понятно, что никакой химии. В магазинах выбор гораздо меньше привычного – супермаркетов здесь нет. И иногда можно услышать фразу из детства: хлеба нет, после часа завезут.

Внешний вид. Одно слово – ужас. Многие дома покосились, старое потемневшее дерево, торчащие ржавые гвозди, облупившаяся краска кровельного железа. В этом отношении уральские деревни здорово проигрывают не только австрийским и итальянским, но и даже кубанским. Пожалуй, и сибирским тоже, но Сибирь большая, могу и ошибаться.

Кстати, только купив свой дом, понял одну из причин такого внешнего вида – руки не доходят. Мой дом будет выглядеть игрушкой только через 3-4 года. До этого все изменения будут происходить сначала внутри, а потом на участке. И только потом дойдут руки снести стайку (бывший хлев) и заняться кровлей, фасадом и палисадником.

Тенденции ”градостроения” или развития деревни. Очень много заброшенных домов и участков с развалинами сараюшки. Некоторые обживают бомжи или скваттеры. Купить такой участок проблематично. Юридическая процедура с объявлениями, поиском наследников бывших хозяев и несколькими судами занимает много времени и требует некоторой юридической квалификации. Сельсовету это на хрен не нужно.

А риски, что появятся наследники и начнут судиться, все равно остаются. Прецеденты были. Вот и стоят бесхозные участки, которые люди не могут или боятся покупать.

Правда про некоторые соседние деревни ходят слухи, что ушлые чиновники все-таки проходят процедуру оформления заброшенных участков и выкупают их за копейки. Но что-то в это с трудом верится, уж больно муторная процедура, а выхлоп – пару сотен тысяч.

Финансы и кредит. В деревнях процветает микрокредитование. Мелких магазинчиков много и в практически в каждом отпускают товар “под запись”. А в день пенсии на почте предприниматели-владельцы магазинов с тетрадками собирают долги с пенсионеров.

Медицина. Тут я в полном восторге. На фоне достаточно старых зданий красивый фасад поликлиники (называется как-то по-другому, типа пункта медицинской помощи) выделяется очень ярко. Внутри чисто и аккуратно, отличий от городских больниц практически нет. Посетителей очень мало. Нормальные квалифицированные врачи. Мне показалось, что по сравнению с городом доступность медицинской помощи (уровня врача-терапевта) здесь гораздо выше при сравнимом качестве.

Еще в объявлениях у магазинов с удивлением встретил способ “народной экономии”, о котором до этого только читал в учебниках по экономике – автомобильные пулы. Народ скидывается по 200 рублей и на одной машине едет в Екатеринбург и обратно.

Коммунальная инфраструктура. Многоквартирные дома с центральным отоплением и канализацией. Коммунальные платежи поменьше, чем в городе. Частные дома с печным отоплением или котлами на электричестве. Газ провели только в этом году. В целом эксплуатация квадратного метра в частном доме дешевле, чем в многоквартирном. По моим оценкам, на 2-3 тысячи рублей в месяц для сотни квадратов. Даже, если топить дровами.

Население делится на три категории – работающие, дачники и пенсионеры. Первые работают на заводах в радиусе 50 километров, ездят сами или ведомственным транспортом. Вторых все больше и больше, уж больно место красивое и экологичное, а стоит недвижимость по сравнению с городом очень дешево. Некоторые просто используют дома “впрок”, то есть и сами не живут, и не продают. Третьих как и везде – кто-то живет на пенсию и огород, кто-то – на пособие, некоторые держат скотину, кто-то просто бухает. Про бомжей и наркоманов слышал, но сам не видел. В отличии от города, где видом использованного шприца или колоритного бомжа давно уже никого не удивить.

А самое яркое мое впечатление – это немного раздвинувшиеся границы круга вещей, на которые я могу повлиять. Наверное из-за того, что в зону персональной ответственности попало то, что всю жизнь было на аутсорсинге – своя берлога.

Этот пост – развернутый ответ на этот комментарий.

Хочу поделиться своим видением границы между тем, что я могу изменить (хочу или не хочу – другой вопрос), а что принимаю как погоду. Не отрицаю, что у сильного человека круг вещей, на которые он влияет, очень велик, но я таков, какой есть. Философия у меня очень простая.

На мир вокруг себя можно эффективно влиять, если возможно это делать, не отвлекаясь от личных дел – работы, учебы, бизнеса, семьи. Можно расширить этот круг вещей, но за счет своего времени.

То есть можно изменить свой подъезд, двор, район, и даже некоторые вещи в масштабе города. Чтобы идти выше, нужно становиться профессиональным политиком или чиновником.

Основные причины этого – время и наличие компетенций. Все, кто работал в крупных компаниях, знают, что при управлении изменениями 90% усилий направлены на преодоление бюрократических и клановых препятствий. То есть для решения серьезных проблем нужно много времени.

Теперь о квалификации. Для благоустройства двора или района достаточно здравого смысла. Для принятия решений на уровне даже региона этого уже не хватает. Нужны либо знания, либо опыт, а лучше их комбинация. Очень часто нужны ресурсы, чтобы оценить последствия решений, а они есть только у государства и крупного бизнеса.

А что умеет “средний человек”? Кричать на митинге, вести агитацию и совершать простейшие юридические и организационные действия типа визита к нотариусу, ведения группы в социальной сети или сбора подписей. Квалификации и опыта для принятия масштабных решений у среднего человека нет. Их нужна нарабатывать годами, тренируясь «на кошечках».

Поэтому на вопрос “что бы ты хотел изменить в жизни” я обычно отвечаю, что в масштабах страны – ничего. И диалог, похожий на тот, что был в комментах, я часто веду и в сети, и в жизни. Практически всегда проблема формулируется эмоционально и субъективно – в стране развал и коррупция, на улицах разгул преступности и ментовский беспредел. Приходится переходить к конкретике.

Например, я выпускаю детей во двор с 6 лет. В школу (10 минут) ходят сами. Сопровождаю их только вечером по темноте. По новостям СМИ почти все проблемы с детьми из-за родителей – выпал из окна, попал под машину, заблудился в лесу. Про проблемы «в своем дворе» (речь не только о моем доме) не слышал.

Следующий аргумент – предположение в стиле “а вот когда тебя клюнет жареный петух”, например, отберут бизнес или просто так бросят за решетку. Переходим опять к конкретике.

Насчет отбора бизнеса. У меня пытались отобрать и не раз. Всеми возможными методами – от бандитского беспредела до захода через ментов или чиновников. И иногда отбирали жирные куски, я как-то писал об одном таком случае. Кстати, какая разница, как потерять бизнес, в результате “честной конкуренции” или по беспределу, если результат будет один – нервы, разборки с кредиторами и клеймо бывшего предпринимателя. Я считаю жестокость в мире бизнеса абсолютно нормальным явлением – активы нужно защищать всеми возможными способами, выживает сильнейший. Да и сейчас откровенно беспредельных наездов на бизнес практически нет.

Тогда в ход идут обвинения в трусости. Дескать, ты боишься, тебе сказали, сиди в курятнике на своем шестке и не рыпайся.

Насчет куриной философии. А как конкретно нужно рыпаться? Какие будут последствия и с какими рисками? И зачем, если лично меня все устраивает? Чем-то все это мне напоминает детство – а слабо на крышу по пожарной лестнице залезть? А слабо пойти на митинг и сказать власти в лицо, что ты о ней думаешь? Обычно эти эскапады разбиваются о простой встречный вопрос: а на хрена оно мне надо? И разговор начинается сначала…

Еще одно полено в огонь спора о том, что лучше – заниматься своим бизнесом или делать карьеру в качестве наемного менеджера. Что является конечным результатом для предпринимателя? Из чего он получает доходы для себя лично и для развития компании?

Из прибыли или капитализации бизнеса. Других источников нет. То есть 99% усилий предпринимателя направлены на рост прибыли или повышение его стоимости. Естественно, из этого не следует, что за правильные действия Судьба вознаграждает, а за неправильные – наказывает.

Но это относится не только к бизнесу, но и практически к любой области деятельности человека.

А что происходит в крупном бизнесе? Что будет, если подход максимизации роста бизнеса применить там? Как правило, ничего хорошего. И причина, в общем, очевидна. Внутри большой системы – корпорации – работник сам является маленькой системой. И цели большой и маленькой систем практически никогда не совпадают. Я бы даже сказал, что у большой системы и нет внятных целей, она плывет сама по себе.

Получается полная аналогия с предпринимателем в малом бизнесе. Только наемному работнику нужно повышать капитализацию или прибыль не бизнеса, а себя лично. А что такое личная капитализация?

Связи, то есть наличие людей, которые могут и готовы сделать что-то для вас лично. Не важно, делается это по дружбе или за вознаграждение.

Пиар – сложившееся о работнике мнение, не имеет значения, правильное оно или создано искусственно с помощью приемов манипуляции людьми или политики.

Отношения с ключевыми фигурами – своеобразная комбинация первых двух пунктов, которая помогает проталкивать нужные решения.

Я не включаю сюда квалификацию, потому что значимость этого фактора резко падает после уровня ведущего специалиста. Даже на уровне начальника отдела концентрация на политике даст гораздо больший эффект для карьеры, чем совершенствование в профессии.

Для иллюстрации приведу примеры решений, которые я принимал в этих двух ипостасях. Речь, конечно, пойдет о нестандартных задачах, хотя в большой компании и в текучке хватает политики.

Запуск нового проекта. В малом бизнесе все просто – посчитали, помолились, запустились. Все равно все пойдет не так, как планировали. В корпорации нужно сделать красивую презентацию проекта, не имеющую ничего общего с реальностью, выстроить отношения со всеми ключевыми фигурами и пиариться по максимуму. В малом бизнесе результат прозрачен – это финансовые показатели проекта, либо какие-нибудь побочные последствия, например, случайно вышли на новый рынок или завели новые связи. Или просто потеряли время и деньги.

В большой компании независимо от хода проекта результат непредсказуем. Можно обвинить в неудаче враждебный клан, можно пропиариться и уйти с должности с повышением, а ответственность за проект с себя снять. В любом случае в резюме всех причастных появится строчка с названием проекта. Если проект не провальный можно получить доступ к бюджетам на новые проекты.

Независимо ни от чего результатом проекта будет изменение личного статуса его участников и противников. Вокруг этого и будет все движение.

Кадровые решения. Даже при заполнении серьезной вакансии предприниматель, если нельзя просто назначить кого-то из действующих работников, действует по шаблону – собеседование, оценка кандидатов, выбор по очевидным критериям. А в большой компании за хорошую должность немедленно начинается драка, каждый клан хочет посадить на это место своего человека. Иногда в игру вступают внешние силы, особенно, когда информация о вакансии вышла наружу. Например, звонит чиновник и просит взять своего родственника. Бывает, что звонят несколько чиновников и нужно выбирать, кому отказать.

Наверное, отсюда и пошло желание почти всех мелких чиновников и работников крупных компаний не высовываться и по максимуму уклоняться от принятия нестандартных решений. Потому что результат непредсказуем, а счастье – это контроль!

Любопытно, что не все со мной согласны, хотя при этом искренне удивляются: почему начальником назначили не меня (крутого специалиста с опытом удачных проектов), а его (простого парня, который всегда улыбается начальству и никогда не забывает его поздравить с праздником или иным способом привлечь к себе внимание).

Как-то на одном дне рождения именинник позвал позвал специально обученного массовика-затейника. Тот прибыл со своим реквизитом для… игры в мафию. Знакомо?

Почти все хоть раз в жизни развлекались этим нехитрым способом проводить время в большой компании в ограниченном пространстве. И тем любопытнее было смотреть, как игра превратилась в бизнес.

Мужик раздал всем реквизит – карты с названием роли и маски, чтобы закрывать лицо – и объяснил правила. За 20 лет практически ничего не изменилось, разве что появилась роль доктора, который являлся по сути некромантом (может оживлять убитого мафией). И игра была практически такой же как тогда – с веселым шумом, криками и взаимными обидами. Но я-то за эти годы стал другим! И заметил несколько любопытных вещей.

Все хотят быть мафиози. Многие даже говорили что-то вроде “тогда в третьем круге мне повезло, я был мафией”. Почему? Возможно из-за того, что у мафии больше рычагов влияния на ситуацию, она может убивать и днем, и ночью. А счастье – это контроль. А может, виноваты брутальные образы бандитов из кино. Или возможность побыть в опасном образе, не нарушая закона.

Старый прием распознавания лжи нам открыли еще на инструктаже. Если человека спросить в лоб “ты – мафия?”, большинство “мафиози” резко ответят “да, я – мафия” и жестко посмотрят в глаза. Ведь лучшая защита – это нападение.

Еще ведущий рассказал байку, как один предприниматель заказал серию игр у себя в офисе и с выездом за город. Для всех работников. И после нескольких игровых дней научился распознавать ложь своих работников. Качество менеджмента резко выросло.

А вообще этот бизнес – развлечение небольшой компании – сейчас идет в гору. Ведущий говорит, заказов все больше и больше, и не только на игру в мафию. Жизнь-то наладилась, а напрягаться вне работы хочется все меньше и меньше. И не понятно, что лучше – такая коммерциализация досуга (гостям не будет скучно!) или живое общение с риском скатиться в скуку или пьянку.

Вот вам ситуация. Как-то к топ-менеджеру приходит рядовой работник и жалуется на своего руководителя. Дескать и обижает, и притесняет, и вообще он – сволочь. А намедни, супостат, премии лишил ни за что. Помоги, о великий и могучий, найти управу на деспота. Ибо нет рядовому персоналу никакой жизни, только на тебя вся надежда.

Топ-менеджер начинает разбираться. Приглашает к себе по очереди всех фигурантов – линейных работников, их начальника, начальника этого начальника, самого тирана и деспота. И нескольких начальников служб. И выясняется следующее.

Тиран и деспот действительно оказался таковым. Слова поперек сказать не дает, всех построил, хамит и оскорбляет. Прошлая жизнь в погонах дает о себе знать. Народу это не нравится, но ничего, привыкли. И не под такими работали. Начальство приходит и уходит, а рядовые солдаты тянут лямку.

При этом служба работает, нормативные показатели выполняются, жалоб от клиентов и других служб нет, все отчеты сдаются вовремя. Нет, есть, конечно, и замечания, но все в рамках нормальной статистики. Никто ведь без косяков не работает.

И встал топ-менеджер перед выбором. Есть два пути.

Защитить слабого и восстановить вселенскую справедливость, подняв тем самым свою карму. Своей властью выписать бедному работяге премию, публично на аппаратном совещании выпороть деспота, и впредь чтоб не смел!

А можно оставить все как есть, просто спустить вопрос на тормозах. Ну обидится работяга, может даже заявление в сердцах бросит на стол. А строгого руководителя не трогать, ведь служба прекрасно работает. Главные показатели здесь – реакция на сбои системы и нормальная работа в отсутствие руководителя. А это все есть. Так зачем лезть в работающую систему? Кто больше матери-истории ценен – работяга или начальник службы?

Сегодня слышал диалог продавщиц на рынке.

- Ты за кого будешь голосовать?

- Да мне вообще плевать на политику. Путин довел страну…

- Ты что, дура? Ты что, плохо живешь? Забыла уже, каково было при Ельцине?

- Да ну, не пойду я голосовать… неохота.

- Да ты что?! Как так можно? Ты же наш человек, ты просто обязана придти и отдать свой голос за Путина.

Далее махровая агитация штампами из газет и телевизора.

Общеизвестно, что рынок – это бурлящий котел из пролетариата (наемные продавщицы) и мелкой буржуазии – владельцы или арендаторы торговых мест, которые сами стоят за прилавком. Люди очень хитрые и бойкие, обычно своего не упустят. И они делают следующие заключения.

1. При Ельцине было намного хуже, чем сейчас. Намного, потому что это не забылось за 12 лет.
2. От их участия в политической жизни что-то зависит, поэтому нужно идти голосовать.

Тут все понятно, вся мощь государственной пропагандистской машины брошена на идеологию. Именно этот мессидж и вбивается людям в мозги: голосуй за действующую власть и все будет так же хорошо, как сейчас.

Самое интересное, что независимые источники информации – интернет – делают практически такие же выводы. Только уровень аргументации гораздо серьезней – цифры, отражающие реальные факты, в основном это статистика. Рейтингам и опросам уже никто не верит.

Кстати, повторю свое отношение к политике. Оно выражается очень простой фразой: занимайся своими делами, а не чужими. Свои дела – это бизнес, работа, семья, дом, соседи, здоровье, безопасность. То есть вещи предельно конкретные и ощущаемые собственной шкурой или карманом. Вот пара примеров.

1. Летом я писал обращение в приемную Единой России по личному вопросу. Меня пригласил депутат городской думы, потратил пару часов своего времени и вопрос решил.
2. Недавно участвовал в сделке по регистрации недвижимости. По сравнению с тем, что я видел пять лет назад, разница огромная – нет диких очередей и нужна всего одна (!) справка.
3. В России очень низкий подоходный налог и налоги на малый бизнес. Это я сравниваю с Польшей, Латвией, Германией и Италией, общался с предпринимателями из этих стран лично.

Чужие дела – это свобода, демократия, выборы, митинги и прочие термины из учебника политологии. Ну какое мне дело, как распределятся мандаты в Думе? Или как лично на меня повлияет место России в рейтинге коррупции? Или что скажет о моей стране какое-то мифическое “мировое сообщество”. Как-то так.

Есть такая шутка, что вместо войны будет такая борьба за мир, что камня на камне не останется. Вот вам история из бизнеса на эту тему.

Жил да был один снабженец. Так уж повелось исторически, что некоторые наименования из своей товарной группы он покупал за наличные. То есть на месяц ему частями выделяли некоторую сумму, а он привозил на склад требуемые материалы и запчасти. Как это проводилось по бухгалтерии, история умалчивает. Покупал ли он товары или менял на купленную водку, а также, сколько денег из тайного фонда он клал себе в карман и делился ли с начальником снабжения, никого особо не волновало.

Шли годы. Ничего не менялось, разве что цены росли. Но однажды в верхах сменилась власть. Появился некий топ-менеджер, отвечающий за финансы. И начал он наводить в делах порядок. Дошли руки и до старого снабженца.

На совещании метались громы и молнии. Эффективные менеджеры недоумевали, как так можно, когда через руки простого мужика проходят неучтенные деньги в размере нескольких десятков его месячных зарплат. Решение было предсказуемым – перевести все закупки в безнал. Начальник снабжения ухмыльнулся, но спорить не стал.

Заключили договоры с официальными дилерами заводов-производителей, поставки пошли, причастные отчитались наверх. Проблема была решена и о ней забыли. И только через год экономист анализировал исполнение бюджета и обнаружил, что расходы на снабжение по отдельным товарным группам выросли чуть ли не вдвое.

Разбираться не стали, вопрос был замят на уровне мелких начальников. То ли дедушка был мастером своего дела, воровал мало, а поставщиков плющил от души, то ли начальник снабжения запросил откаты при заключении договоров. Да какая теперь уже разница?

Часть 1. Я специалист с многолетним опытом работы, вся IT-инфраструктура завода сделана с нуля под моим руководством. Я могу лично контролировать работу практически любого специалиста. Будь это прокладка кабеля или администрирование ядра сети. Я знаю все основные современные операционные системы, разбираюсь в программном обеспечении для них.

Регулярно прохожу обучение и переобучение, общаюсь с коллегами из нескольких стран. Я действительно хороший специалист, так считают многие мои коллеги.

Но директор завода – человек старой закалки – инвестировать в IT не хочет категорически. Бюджет выделяется только на расходные материалы и замену вышедшего из строя оборудования. Его любимые слова – работает, и ладно. А наши расчеты, в которых на цифрах обоснованы реальные выгоды, он читать не хочет, говорит, слишком длинные и сложные.

В результате проект “Орфей” уже 3 года остается моей мечтой. На бумаге. А ведь он принес бы заводу миллионы экономии. Загрузка администраторов, эникейщиков и инженеров-ремонтников упала бы втрое, а падение любого из основных серверов или даже обрыв оптики никак не влияли бы на работу сети. Про скорость обработки данных я уже не говорю.

И тут на работу приходит новый заместитель директора. Молодой, с техническим образованием. И в числе нескольких других служб ему поручают курировать IT. Через несколько недель проект “Орфей” ложится ему на стол. А еще через неделю, он вызывает меня и в течении двух часов подробно расспрашивает. Судя по вопросам, он полностью в теме. Он понимает все выгоды проекта!

А потом – молчание. На мои робкие вопросы он сначала отвечал “некогда”. Потом – подождем конца квартала, потом – нет бюджета. В общем, все понятно, не везет мне с начальниками. Что старый бюрократ, что молодой…

Часть 2. На новой должности – заместитель директора – я был готов свернуть горы. Руководители служб принесли свои проекты, связанные с развитием завода. Набор очень пестрый, от модернизации IT-инфраструктуры до строительства нового цеха. И что удивительно, все руководители – грамотные, компетентные люди. Давно такого не встречал, все больше старики или блатные.

Я начал подбирать проекты для запуска. В принципе, это было нетрудно. Новое оборудование резко снижало себестоимость, да и места для его монтажа было достаточно. Новый цех – это не только увеличение объемов и прибыли. Это еще и отличный PR. Когда губернатор перерезает ленточку, а по всем местным каналам показывают наши лица, это здорово прибавляет очков заводу перед регионом, а мне – перед акционерами.

С IT-проектом все обстоит по-другому. Идея, конечно, блестящая. И проработана на 100%. Только что-то интуиция мне подсказывает недоброе. В случае сбоя сети завод встанет, а я вылечу. А вероятность сбоев при реализации проекта резко возрастает.

И прибыль от проекта невелика. Что такое несколько миллионов при наших миллиардных оборотах? А управление изменениями – вещь тонкая, тут по учебникам опасно действовать.

То есть 5% зоны моей ответственности потенциально могут принести 50-70% геморроя. А сейчас в случае текущих сбоев виноват будет начальник IT. Да и не будет этих сбоев, оборудование и сети очень надежны и содержатся в идеальном порядке. Так нужен ли риск в погоне за идеалом?

Недавно был в гостях у пары, живущей в частном доме. Обычная семья, двое детей, жена работает, муж подрабатывает. Казалось бы что тут необычного? Сейчас поймете.

В перерывах между случайным заработками мужик занимается хозяйством. Причем занимается с большой буквы. Своими руками построил дом, завел кроликов и перепелов, сейчас подумывает об открытии магазина. И все это при бюджете в пару десятков тысяч рублей в месяц!

С его слов все выглядит невероятно просто. Но я-то сам занимаюсь бизнесом не первый год. И прекрасно знаю, что истории успеха всегда звучат банально. И так оно и есть, бизнес – это очень просто, тут думать много не нужно, нужно делать.

Хорошенько заложив за ворот, мы часто выходили подышать воздухом и он показывал мне дома соседей. Этот держит магазин, тот – заводчик и дрессировщик собак, а вон тот – тоже какой-то предприниматель. И это обычный поселок на окраине Екатеринбурга.

Естественно, он много рассказывал про себя – как строил дом, как брал птенцов и крольчат, как покупал стройматериалы. Все его истории начинались словами: есть у меня знакомый, который этим занимается… Вот несколько бизнесов его и его знакомых.

1. Мужик держит скотину. Торгует мясом на рынке. У него всегда можно купить отличную свинину за 200 рублей. Для сведения, в магазине у дома я покупаю свинину за 300 рублей. При этом не знаю, чем ее кормили и как выращивали.
2. Еще один мужик держит трактор с краном. Практически всегда он загоняет трактор в поселок и тот выполняет заказы местных жителей. Работы очень много, в радиусе нескольких километров постоянно идет строительство. А сколько таких поселков в Свердловской области!
3. Кролики. Они вкусные и размножаются с невероятной скоростью. Их забивают в возрасте всего 4 месяца. Мужик договорился со всеми соседями, из желающих купить мясо уже выстроилась очередь. Любопытно, что главным критерием выбора была не цена, хоть и маленькая. Все как один говорят: зато я знаю, где этот кролик рос и чем его кормили.
4. Перепела. Главное отличие от курицы – они не болеют сальмонеллезом, то есть можно спокойно есть очень полезные сырые яйца. А веса птички достигают в 500 грамм. Простейшие клетки из профиля и сетки, кормушка с комбикормом, поилка. Норматив площади на одно животное очень низкий, уборка помета 1-2 раза в день. Очередь из соседей за мясом. И все.
5. Собаки. Сосед – заводчик какой-то породы. Берет собак на дрессировку, держит собачью гостиницу.

И все эти рассказы сопровождались экономическими подробностями вроде закупочных или продажных цен. В результате у меня создалось совершенно дикое впечатление, что массовый рынок потребительских товаров и услуг – это невероятная выжималка денег из лохов. А коллективный разум это чувствует и адаптируется. В результате поселок сам по себе трансформируется в децентрализованный потребительский кооператив, хотя внешне все выглядит, как обычное предпринимательство. Например, все оплачивают услуги трактора, который большее время работает внутри поселка. Или покупают кроличье мясо, которое тоже потребляется внутри. Получается экономическая модель “остров в океане” практически из учебника.

Сейчас влияние государства на жизнь людей становится все сильнее и сильнее. Жители городов стонут: дом-работа-дом, вздохнуть некогда. А посмотришь на деревенских, и дух захватывает от невероятной свободы. Людям банально нет никакой необходимости корячиться по 12 часов на работе, терпеть нешуточное давление корпоративных традиций, и грызть друг другу горло за ограниченные ресурсы – школы, садики, рабочие места…

Хотите побывать на настоящей войне? Своими глазами увидеть, как серьезные дяди в интересах одной страны наносят удары по другой стране.

Есть такой термин – комплекс телезрителя. Когда хочется увидеть настоящую кровь и смерть близко-близко. Но при этом без малейшего ущерба для своей безопасности. В идеале – не отрываясь от пива и поп-корна.

И речь не идет о привычной сублимации типа телевизора, газет или кино. Война уже идет, правда еще не все это поняли, а многие не поймут даже когда все кончится.

Если кто еще не понял, речь идет об информационной войне. Сейчас по другому нельзя, воевать с ядерной державой традиционным оружием крайне опасно. А холодная война – дешево и сердито.

Чтобы не ударяться в аналитику и пространные рассуждения, просто приведу информационные вбросы, которые за несколько недель привлекли мое внимание.

1. Фейковое поздравление президента с новым годом. Грамотный и точный удар. За месяц до нового года весь рунет ржал над фразами вроде “Дима, покажи пингвина”. После этого воспринимать всерьез реальное поздравление президента многие из посмотревших ролик просто не могли. Удар достиг цели – россияне ржали над главой своего государства, который поздравлял их с новым годом. Ответный удар не заставил себя ждать. Comedy Club мочит крайне сальные шуточки про Италию и Грецию. Думаю, скоро и до Обамы доберутся.
2. Задорнов поджал хвост и вместо надоевших тем про “тупых американцев” явным образом пересел на российские власти, единоросов и прочие легкие темы для шуток. Ничего удивительного, насколько я знаю, живет он в Латвии, а кто там хозяин, все знают.
3. Нападки на Деда Мороза. Якобы мусульмане против. Неуклюжая попытка вбить клин между мусульманской частью России и христианами, равно как и теми, кто ими притворяется, благо сейчас это модно.
4. Их той же серии фальшивая цитата из Лермонтова, какие жители Кавказа нехорошие. Очень профессиональный вброс, неудивительно, что многие повелись.
5. Резкий рост контрпропаганды. В интернете просто вал новых материалов, которые развенчивают либеральные штампы о том, что Россия сидит на нефтяной игле, промышленность и инфраструктура разрушается, а население вымирает или поголовно хочет “валить из этой страны”. Недавно скачал книгу (свежую и в свободном доступе!), в которой очень системно развенчивались стандартные мифы о том, как хорошо жить на западе. Обошлось не без передергиваний, но человек, который не был за границей много раз и в разных странах их просто не заметит. Налицо полноценная контрпропаганда.

Радует одно – мейнстримные СМИ удар пока держат. Все-таки небольшая степень интернетизации России играет нам на руку. Для большинства людей основными новостными источниками до сих пор являются телевидение, традиционная пресса и серьезные информационные агентства.

Приведу такой пример. Общался с другом (давно не виделись) – топ-менеджером немаленькой компании – героем этого поста. Попытался завести разговор о политике. Тема была закрыта через несколько секунд, когда я был перебит вопросом “а кто такой Навальный?” И это москвич. Про уральцев я вообще не говорю, деревенские пожимают плечами “да мало ли чо в Москве бузят”, городские (кто знает о чем речь) к московскому бурлению говн проявляют глубочайшее равнодушие.

В общем, читать блоги и новости становится все интереснее и интереснее…

Еще одна история, которая начинается словами “жил-был завод”.

Жил-был завод. Не важно где и что он производил, важно, что работников поблизости не было и их возили за несколько десятков километров. А поскольку нормальное предприятие ради двух рейсов в день несколько автобусов держать не будет, перевозку отдали на аутсорсинг транспортной компании.

И вот однажды на коротком промежутке времени происходит два никак не связанных события.

На завод приходит новый юрист, а автобус попадает в аварию по вине водителя. Несколько вывихов, переломов, разбитых носов. Директор транспортной компании, понимая свой косяк, звонит и предлагает компенсировать все убытки – лечение, больничные и пр. Казалось бы, присылай счет, торгуйся по сумме и закрывай вопрос, работают-то вместе долгие годы. Но не тут-то было.

На сцену выходит новый юрист – современный управленец, активный и супермотивированный. Во-первых, упертый и верующий в торжество закона и силу договора. Во-вторых, желающий в рамках самопиара провести рекламную кампанию “одобрение после покупки”. Другими словами, показать директору, что тот не зря его нанял. И пошла писать губерния.

Не взирая на просьбы транспортников договориться без бумаг и их готовности компенсировать нанесенный ущерб, юрист пишет письма во все возможные инстанции и подзуживает работяг подать иски против своего предприятия о полученных на производстве травмах.

Все кончается тем, что бумаги попадают в официальные органы и им дают ход. На завод приходит инспекция по труду и скрипя зубами разбирается с инцидентом. Закончив за пару часов, инспектор скучающим взором обводит комнату и говорит: раз уж я здесь, покажите мне еще эти документы, эти и во-он те. А потом находит в них косяки и выписывает штраф, который раз в десять больше полученного от ДТП ущерба.

Транспортную компанию тоже проверяют, но там косяком уже считается не факт аварии, а состояние документов – журналов учета, путевок, режима труда и отдыха и прочей бюрократии, о которой нормальные люди и не знают. А с этим как раз все в порядке и через пару часов инспектор просто уходит.

На заводе поднимается крик, инженеры по ТБ готовы убить юриста, который сам привел проверку в их вотчину. Пострадавшие требуют денег за лечение, потому что транспортная компания уже не хочет ничего платить без судебного решения и заявила, что поднимает цены или расторгает договор. Юрист на коне – закон торжествует, буква договора исполнена.

Чем все кончилось, не знаю, но мораль проста, как трояк – в жизни все решают отношения, а закон и договор – это не более, чем инструменты. А справедливость – вообще понятие как минимум абстрактное и более того – субъективное. Вроде бы просто и понятно, а мечтатели и борцы за справедливость все не кончаются…

Вопросы “куда пойти учиться” или “какие специальности будут востребованы в будущем” волновали людей всегда. Сейчас, правда их чаще задают себе родители, а не молодые люди. Но что уж тут поделать, инфантильность и инфляция образования – это справедливая плата за повышение уровня жизни.

Но речь пойдет о другом. Общаясь с другом – топом крупной компании, имеющим полторы тысячи людей в подчинении – услышал любопытный взгляд на востребованность персонала. Которым и делюсь.

Как он утверждает, специалисты сейчас востребованы не так сильно. Большую часть молодых специалистов – студентов профильных институтов все равно приходится доучивать или переучивать. Кто же нужен современным компаниям как воздух? Оказалось, проджект-менеджеры, не путать с руководителями. Что делают эти люди?

У них может не быть подчиненных, они могут не занимать руководящих должностей и даже вообще не иметь опыта руководства. Они отвечают всего за 3 вещи.

1. Отслеживают график проекта как в целом, так и по отдельным этапам.
2. Дергают ответственных за отдельные этапы – напоминают, уговаривают, давят и пр.
3. Используют управленческие рычаги, например, премирование и штрафы для участников проекта.

Казалось бы, чего тут сложного? Тем не менее, на такую работу способен далеко не каждый. Проблем всего две.

Первая – участники проекта постоянно придумывают отмазки для сдвига сроков и оправдания за их срыв. Самые ходовые – у меня текучка (годовой отчет, проверка, авария и пр.), некогда твоим проектом заниматься. Вторая – они пытаются переложить свои проблемы на других. Например, “у нас проблема с согласованием этого документа, специалист в отпуске, ты не мог бы попросить кого-нибудь другого его согласовать”. Методы борьбы стары как мир, но почему-то пользоваться ими могут немногие.

Для борьбы с отмазками используется армейская формула “а меня не волнует”. Мужчины обычно используют более короткий глагол, женщины – иезуитские конструкции вроде “я понимаю твои трудности, но с меня спрашивают результат”. Любителям перекладывать проблемы на других лучше всего отвечать известной фразой из старого фильма “простите, но проблема не у нас, а у вас”. И все! Не нужно никаких специальных знаний, достаточно выучить эти две словесных конструкции. И применять их одним из двух способов – силой убеждения или занудством. А когда не помогают слова – включать серьезные управленческие рычаги.

Мне встречались эффективные проджект-менеджеры обоих типов. Почему-то зануд среди них больше…

Мы регулярно посещаем крупные магазины. Кто-то раз в неделю ездит в Ашан, кто-то после работы заходит в сетевой магазин возле дома или по дороге домой. Причина, в общем, только одна – там можно купить все и сразу. А цена и качество – это уже другой вопрос. С него и начнем.

Качество в гипермаркетах в среднем нормальное, но ухо надо держать востро. Сейчас даже желтая пресса смакует стандартные методы обмана покупателей. Вот вам несколько, чтобы понимать, о чем речь.

• продукты с истекшим сроком годности кладутся на край прилавка ближе к покупателю, некоторые не смотрят упаковку и берут их
• из просроченного мяса делают шашлык или куру-гриль
• в картофель или лук добавляют воды для придания дополнительного веса

Теперь о формировании цены. Сама услуга – много продуктов в одном месте – стоит денег. Что это за деньги? Вот несколько основных статей наших затрат, которые включены в цены.

1. Воровство. Несмотря на глобальную компьютеризацию, воруют практически все, от грузчика до менеджеров по закупкам. В результате какой-то процент потерь закладывается в себестоимость.
2. Маркетинговые издержки. Не секрет, что усилия маркетологов направлены исключительно на то, чтобы впарить товар потребителю. По статистике, доля спонтанных покупок в супермаркетах составляет около 70%.
3. Финансовые издержки. Речь идет о процентах по кредитам, которые использует розничная торговля. Эти проценты могут быть явные (например, кредит на строительство здания магазина) или косвенные – поставщики дают товарный кредит магазину и закладывают проценты в отпускные цены.
4. Эксплуатационные затраты – здание, персонал, энергия и пр.
5. Коррупционные издержки. Магазин нужно построить и эксплуатировать. А это общение с чиновниками. Выводы очевидны, а платит за все покупатель.

Все это было вступление. Далее речь пойдет о том, как люди снижают эти издержки. Многие даже не зная таких понятий как “издержки” или “себестоимость”. Речь идет о так называемой совместной покупке (СП). Что это такое?

На специальном сайте группируются люди, которые хотят купить одинаковый товар. Сайтов полно, в крупных городах их обычно несколько. Организатор покупки (на сленге – Орг) формирует список и собирает с участников деньги. Все делается через интернет, оформление заказа и оплата занимает пару минут.

Затем Орг едет к оптовику и покупает товар в заказанном объеме, за что берет себе определенный процент от стоимости. Привозит товар и в определенное время выдает его в центре раздачи (ЦР). Обычно ЦР находится в центре города рядом с метро, а раздача происходит 2 раза в неделю.

Ассортимент – огромен, цены – минимум в 2-3 раза дешевле магазинных, качество – гарантировано, потому что Орг проверяет его очень внимательно, отвечать придется своими деньгами.

Распространяется эта зараза через сарафанное радио. Моя жена подцепила ее от подруги, которая пользуется СП уже несколько лет. И количество денег, которые у нас в семье уходят на покупки через этот канал, постоянно растет. А недавно зараза пошла дальше, еще одна подруга жены зарегистрировалась на сайте СП…

А теперь обобщим. Что такое СП? Это гибрид потребительского кооператива и социальной сети. СП стала актуальной благодаря компьютеризации и низкой эффективности нашей торговли. Такое впечатление, что коллективный разум борется с перекосами в обществе. Казалось бы, куда деваться от диктата крупного ритейла. А ведь есть куда! Будет ли СП развиваться? Отвечу примером из нашей недавней закупки.

Орг собрал 200 000 рублей, купил полный багажник красной икры, за два вечера все раздал и взял себе 20%. Магазины Екатеринбурга потеряли 200 000 выручки – наценка составит минимум 100%, а икру у оптовика все равно купят.

К какому стилю ведения переговоров привыкло большинство людей? Сначала договорились на словах в общих чертах, например, покупаем. А потом специалисты с обоих сторон начинают утрясать детали – форму оплаты, сроки, гарантии и пр. В больших компаниях в переговорах могут участвовать десятки людей, в маленьких – всего два участника сделки, но суть обычно такая. Бывают и исключения, о них и пойдет речь.

Как-то мы вели переговоры о покупке маленького бизнеса. Поскольку часть сделки была без документов, все договоренности были на словах. Когда процесс был в разгаре, то есть часть собственности была переоформлена, а часть денег – оплачена, начались чудеса.

Мужик звонит и говорит примерно следующее. Мы с тобой договорились вчера сделать так-то, но, понимаешь, я тут подумал и решил, что мне это невыгодно. Поэтому давай сделаем по-другому. Кончалось все всегда одинаково – побеждал тот, кому ничего не надо делать. То есть если ему нужны были деньги, я задерживал платежи и он возвращался к старым договоренностям. А если мне было что-то нужно от него, я либо прогибался, либо уговаривал хоть как-то сдвинуться в мою сторону.

В то время моим любимым ругательством было “деревенщина”. Ведь в чем сила простого крестьянского ума? В том, что он никогда не упускает свою выгоду. Хотя в народе это и называют хитрожопостью. Причем сами деревенские тоже так говорят.

Что получилось в результате? Мужик получил чуть больше, чем я был готов отдать изначально. А то, что выпил море моей крови, так это я сам виноват. Нечего переживать из-за какой-то сделки, которых у меня десятки за плечами, а сколько еще будет. Трудно быть предпринимателем, а кому сейчас легко?

А в какой-то момент я вспомнил, как работал с немцами. Переговоры были в стиле тупого бодалова “кто кого перетянет”. Обсуждали миллион мелочей, чтобы прогнувшись во второстепенном, отжать в главном. И с обоих сторон были люди с опытом большим опытом переговоров именно такого типа. По сути, с немецкой стороны делегацию возглавлял мужик, возглавляющий что-то вроде отдела по работе с поставщиками. Читай ”по выбиванию скидок”. Который занимался только одним – ездил по миру и выбивал из всех скидки и лучшие условия.

И вот через пару дней после возвращения от нас он звонит или пишет: we have discussed our meeting… unfortunatly I forced to change our position… Я тогда еще не знал, что через несколько лет услышу “мы тут с жАной пОдумали и решили, что нам это нЯвыгодно”. Но ведь наших немцев-то трудно назвать хитрожопой деревенщиной! Это великолепные профессионалы своего дела.

Сейчас я воспринимаю все это как своеобразный стиль ведения переговоров. Пока есть возможность изменить устные договоренности в свою пользу, люди этим пользуются. В принципе все логично – контрагента нужно постоянно проверять на прочность, а вдруг уступит. Эта тактика на 100% эффективна в ситуациях, когда репутационные потери низки или отсутствуют. То есть когда человек не боится, что про него скажут “невменяемый, невозможно иметь дело” и это будет услышано.

Вариант такого стиля – затягивание в сделку. Когда на переговоры убито море времени и начались первые движения, условия неожиданно меняются. И многим просто жалко потраченного времени и усилий. Более того, отказ в последний момент от сделки очень демотивирует персонал (столько работы впустую) и дискредитирует руководство (не смогли договориться).

Но самое интересное, что даже люди с запятнанной репутацией или плохой кармой в бизнесе все равно остаются в бизнесе. Пусть даже к ним гораздо меньше доверия, их гораздо тщательнее проверяют и максимально страхуют свои риски. Обида обидой, а свою выгоду никто не упустит!

Сам я этот стиль не применяю, считаю что выгоднее закрыть сделку максимально быстро и сохранить хорошие отношения. Но разумных обоснований своей позиции у меня нет. А если это используется против меня, я вспоминаю тихого улыбчивого немца и с удовольствием включаюсь в игру…